Bạn đang cố gắng cài đặt Microsoft Teams trên PC chạy Windows 11 hoặc Windows 10 nhưng quá trình cài đặt vẫn không thành công? May mắn thay, có một số cách để giải quyết sự cố và cài đặt ứng dụng mà không gặp lỗi trên máy của bạn.
Một số lý do khiến Teams không cài đặt là do PC của bạn không đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của ứng dụng, phần mềm chống vi-rút của bạn cản trở quá trình cài đặt, các tệp còn sót lại của Teams đang gây ra sự cố, tài khoản người dùng của bạn không có quyền cài đặt ứng dụng, v.v.
Nội dung bài viết
Đảm bảo PC của bạn đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu của nhóm
Khi bạn gặp sự cố khi cài đặt Teams, hãy đảm bảo máy tính của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu của ứng dụng. Nếu PC của bạn không đáp ứng những nhu cầu này, bạn không thể cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng trên máy tính của mình.
Các thông số kỹ thuật tối thiểu cần thiết là:
- Bộ xử lý: tối thiểu 1,1 GHz hoặc nhanh hơn, hai lõi
- ĐẬP: 4GB
- Dung lượng ổ đĩa: 3 GB
- Trưng bày: Độ phân giải 1024 x 768 pixel
- Hệ điều hành: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1
- Phiên bản .NET: .NET 4.5 CLR trở lên
Nếu PC của bạn đáp ứng các yêu cầu này nhưng bạn vẫn không thể cài đặt ứng dụng, hãy sử dụng các mẹo khắc phục sự cố sau.
Xoay Off Phần mềm chống vi-rút và tường lửa của bạn khi cài đặt nhóm
Một lý do khiến bạn không thể cài đặt Teams là phần mềm chống vi-rút và tường lửa của bạn đang cản trở quá trình cài đặt. Điều này đôi khi xảy ra ngay cả khi ứng dụng của bạn không có bất kỳ nội dung độc hại nào.
Trong trường hợp này, hãy tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút và tường lửa của máy để khắc phục sự cố. Cách bạn thực hiện việc này tùy thuộc vào chương trình bạn đang sử dụng. Đối với Microsoft Defender Antivirus, bạn sẽ làm theo các bước sau:
- Mở Bắt đầu thực đơn, tìm Bảo mật Windowsvà khởi chạy ứng dụng.
- Lựa chọn Bảo vệ chống virus và mối đe dọa trong ứng dụng.
- Chọn Quản lý cài đặt bên trong Cài đặt bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa phần.
- Tắt Bảo vệ thời gian thực chuyển đổi.
- Lựa chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Chọn Tường lửa và bảo vệ mạng ở thanh bên trái.
- Chọn mạng có nội dung (tích cực).
- Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Microsoft lựa chọn.
- Chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Chạy Đội‘ tập tin cài đặt.
Sử dụng Trình khắc phục sự cố cài đặt và gỡ cài đặt của Microsoft
Nếu bạn vẫn không thể cài đặt Teams, Microsoft có trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình mà bạn có thể sử dụng để tìm và khắc phục sự cố cài đặt ứng dụng của mình. Công cụ miễn phí này tự động phát hiện các sự cố cài đặt ứng dụng của bạn và giúp giải quyết các mục bị lỗi.
- Khởi chạy trình duyệt web trên PC của bạn, truy cập trang web trình khắc phục sự cố Cài đặt và Gỡ cài đặt Chương trình và tải xuống công cụ bằng cách chọn Trình khắc phục sự cố tải xuống.
- Chạy tập tin đã tải xuống.
- Lựa chọn Kế tiếp trên màn hình đầu tiên của công cụ.
- Cho phép ứng dụng tìm sự cố với lượt cài đặt ứng dụng của bạn.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình trong ứng dụng để giải quyết sự cố cài đặt ứng dụng của bạn.
Thực hiện cài đặt Microsoft Teams sạch
Nếu bạn đã cài đặt Teams trên PC hoặc đã cài đặt ứng dụng này trước đó, hãy loại bỏ tất cả các tệp còn sót lại của ứng dụng và thực hiện cài đặt ứng dụng sạch. Dưới đây là các bước để làm điều đó.
Bước 1: Buộc đóng ứng dụng Teams
- Nhấp chuột phải vào Thanh tác vụ Windows và chọn Quản lý công việc.
- Truy cập Quy trình tab trong công cụ.
- Tìm và nhấp chuột phải Nhóm Microsoft trong danh sách và chọn Kết thúc nhiệm vụ.
Bước 2: Xóa thông tin xác thực liên quan đến nhóm khỏi PC của bạn
- Mở Bắt đầu thực đơn, tìm Bảng điều khiểnvà khởi chạy công cụ.
- Lựa chọn Tài khoản người dùng.
- Chọn Trình quản lý thông tin xác thực.
- Lựa chọn Thông tin xác thực Windows.
- Mở rộng Thông tin xác thực chung phần, tìm bất kỳ thông tin xác thực nào liên quan đến Độichọn những thông tin xác thực đó và chọn Di dời.
- Lựa chọn Đúng trong lời nhắc.
Bước 3: Xóa ứng dụng nhóm
- Mở Bảng điều khiển và chọn Gỡ bỏ cài đặt một chương trình.
- Lựa chọn Nhóm Microsoft trong danh sách và chọn Gỡ cài đặt ở trên cùng.
- Lựa chọn Đúng trong lời nhắc.
- Đợi ứng dụng được gỡ cài đặt.
Bước 4: Xóa các tệp còn sót lại của Team và cài đặt Teams
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn các cửa sổ + R.
- Nhập nội dung sau vào hộp và nhấn Enter:
%appdata%Microsoft - Tìm Đội thư mục, nhấp chuột phải vào thư mục và chọn Xóa bỏ.
- Làm trống Thùng rác nên các tập tin của Nhóm đã biến mất vĩnh viễn.
- Khởi động lại PC của bạn.
- Tắt phần mềm chống vi-rút của bạn tạm thời.
- Tải xuống lại trình cài đặt Teams, bấm chuột phải vào trình cài đặt và chọn Chạy như quản trị viên.
- Lựa chọn Đúng trong lời nhắc và tiếp tục cài đặt ứng dụng.
Cài đặt nhóm từ tài khoản quản trị viên tích hợp của Windows
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt Teams trên PC thì tài khoản người dùng hiện tại của bạn có thể không có các quyền cần thiết để cài đặt các ứng dụng cụ thể. Trong trường hợp này, hãy kích hoạt tài khoản quản trị viên tích hợp trong PC của bạn rồi cài đặt ứng dụng.
- Mở Bắt đầu thực đơn, tìm Dấu nhắc lệnhvà chọn Chạy như quản trị viên.
- Chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Gõ lệnh sau vào CMD cửa sổ và nhấn Enter:
quản trị viên người dùng mạng/hoạt động:có
- Đóng Dấu nhắc lệnh.
- Đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại của bạn bằng cách mở Bắt đầu menu, chọn biểu tượng tài khoản và chọn Đăng xuất.
- Đăng nhập vào tài khoản quản trị viên mới được kích hoạt, tải xuống trình cài đặt Teams và chạy trình cài đặt để cài đặt ứng dụng.
Giải quyết các sự cố cài đặt của Nhóm và cài đặt ứng dụng thành công trên PC Windows của bạn
Microsoft Teams là một công cụ thiết yếu cho nhiều tổ chức. Nếu bạn không thể cài đặt ứng dụng trên máy tính và sợ bỏ lỡ nhiệm vụ công việc thì những phương pháp trên sẽ giúp bạn khắc phục các mục ngăn cản việc cài đặt ứng dụng. Sau đó, bạn có thể cài đặt ứng dụng mà không gặp bất kỳ lỗi nào, đăng nhập vào tài khoản của mình và truy cập tất cả các cuộc trò chuyện trong tổ chức của bạn. Thưởng thức!
