Bạn đã gửi một số tệp tới máy in của mình nhưng nó không in được bất kỳ tài liệu nào. Bạn kiểm tra trạng thái của máy in trong Windows Settings và nó có nội dung “Ngoại tuyến”. Điều này có nghĩa là gì và làm cách nào để bạn có thể sửa máy in bị kẹt ở trạng thái ngoại tuyến trên PC của mình?
Trong hầu hết các phần, máy in sẽ xuất hiện “Ngoại tuyến” nếu máy tính của bạn không thể thiết lập giao tiếp với thiết bị. Điều này có thể do các yếu tố như kết nối cáp lỏng lẻo, trình điều khiển máy in đã lỗi thời, sự cố với các dịch vụ hệ thống quan trọng, v.v. Thực hiện theo các bản sửa lỗi được đề xuất bên dưới để đưa máy in của bạn trực tuyến.
Nội dung bài viết
Kiểm tra kết nối mạng hoặc cáp của máy in
Trước khi chuyển sang phần điều chỉnh cài đặt của PC, hãy đảm bảo rằng máy in đã được cắm chính xác vào ổ cắm điện và được bật nguồn. Đối với máy in không dây, hãy đảm bảo PC và máy in của bạn ở cùng một mạng.
Một số máy in chuyển sang “Chế độ ngủ” sau vài phút không hoạt động. Ở chế độ Ngủ, máy in sẽ xuất hiện ngoại tuyến trên máy tính của bạn. Nhấn nút nguồn của máy in (hoặc bất kỳ nút nào) để “đánh thức” máy in. Chờ một vài giây và kiểm tra xem điều đó có thay đổi trạng thái máy in thành “Trực tuyến” trên máy tính của bạn hay không.
Bạn cũng muốn đảm bảo rằng cáp kết nối máy in với máy tính hoặc bộ định tuyến của bạn khớp đúng vào cổng thích hợp. Tương tự, kết nối máy in trực tiếp với cổng PC của bạn, không qua cổng USB. Nếu máy in tiếp tục xuất hiện ngoại tuyến, hãy chuyển máy in sang một cổng khác trên máy tính hoặc bộ định tuyến của bạn.
Đối với các kết nối máy in không dây, hãy khởi động lại bộ định tuyến và kết nối lại máy in với mạng.
Nhận Gợi ý từ Đèn trạng thái của Máy in
Windows sẽ gắn nhãn máy in của bạn là “Ngoại tuyến” nếu có sự cố với thiết bị. Một cách dễ dàng để biết liệu máy in của bạn có vấn đề hay không là kiểm tra đèn trạng thái của nó. Ví dụ: nếu đèn Wi-Fi trên máy in không dây nhấp nháy màu đỏ, rất có thể có sự cố với kết nối Wi-Fi.
Đèn trạng thái cũng có thể cho biết các vấn đề khác như lỗi cập nhật chương trình cơ sở hoặc giấy bị kẹt trong khay. Tham khảo hướng dẫn sử dụng máy in của bạn hoặc trang web của nhà sản xuất để tìm hiểu thêm về các chỉ báo đèn trạng thái của máy in.
Tắt chế độ ngoại tuyến của máy in trong Windows
Tiếp tục, bạn cũng cần xác minh rằng máy in không ở chế độ “Sử dụng máy in ngoại tuyến”.
- Hướng tới Settings > Thiết bị > Máy in & máy quét và chọn máy in bị ảnh hưởng trong phần “Máy in & máy quét”.
- Lựa chọn Mở hàng đợi.
- Lựa chọn Máy in trên thanh menu và đảm bảo bỏ chọn “Sử dụng Máy in Ngoại tuyến”. Nếu có dấu kiểm bên cạnh tùy chọn, hãy chọn Sử dụng máy in ngoại tuyến để đưa máy in trực tuyến trở lại.
Khởi động lại máy in
Nếu không có gì hoạt động cho đến nay, hãy tắt máy in, đợi một hoặc hai phút và bật lại. Ngoài ra, hãy rút phích cắm của máy in khỏi nguồn điện, đợi một phút và cắm lại.
Khởi động lại máy tính của bạn
Sự cố cũng có thể do sự cố hệ thống tạm thời trên máy tính của bạn. Rút phích cắm hoặc ngắt kết nối máy in, tắt máy tính, bật lại và kết nối lại máy in.
Cập nhật chương trình cơ sở máy in
Máy in của bạn có thể hoạt động sai nếu có vấn đề với phần sụn của nó. Nếu lỗi phần sụn là nguyên nhân gốc rễ của sự cố, hãy cài đặt phiên bản phần sụn mới nhất cho máy in. Bạn có thể tải xuống bản cập nhật chương trình cơ sở trực tiếp từ máy in, trang web của nhà sản xuất hoặc thông qua phần mềm máy in.
Chạy Trình gỡ rối Máy in
Nếu bạn vẫn chưa tìm được cách khắc phục để đưa máy in của mình trực tuyến, hãy để Trình khắc phục sự cố máy in giúp bạn. Đó là một công cụ tích hợp để tìm và khắc phục các sự cố liên quan đến in ấn trên các thiết bị Windows.
- Đi đến Settings > Cập nhật & Bảo mật > Khắc phục sự cố và chọn Trình gỡ rối bổ sung.
- Lựa chọn Máy in và nhấp vào Chạy trình gỡ rối cái nút.
Công cụ này sẽ kiểm tra dịch vụ Bộ đệm và hàng đợi in để tìm lỗi, kiểm tra cấu hình máy in mạng của bạn và chạy các kiểm tra khắc phục sự cố khác. Nếu nó chẩn đoán bất kỳ sự cố nào với máy in bị ảnh hưởng, nó sẽ đề xuất các giải pháp thích hợp.
Khắc phục sự cố với Phần mềm của Máy in
Nhiều thương hiệu máy in có phần mềm chuyên dụng để khắc phục các sự cố liên quan đến in ấn trên máy tính. Chẳng hạn, HP có công cụ “Print and Scan Doctor” để chẩn đoán các sự cố xảy ra với máy in HP trên thiết bị Windows.
Liên hệ với nhà sản xuất máy in của bạn để xác nhận xem có ứng dụng cho kiểu máy in của bạn hay không. Tốt hơn, hãy truy cập phần “Hỗ trợ” hoặc “Tải xuống” trên trang web của nhà sản xuất để tải xuống ứng dụng quản lý máy in.
Khởi động lại Windows Print Spooler
Print Spooler là một thành phần hệ thống quan trọng hỗ trợ việc thực thi các lệnh in và khám phá máy in trên các thiết bị Windows. Máy in của bạn có thể xuất hiện ở dạng “Ngoại tuyến” nếu dịch vụ Print Spooler không chạy. Đi tới Trình quản lý dịch vụ Windows và đảm bảo mọi thứ đều theo thứ tự.
- Nhấp chuột phải vào Menu bắt đầu biểu tượng và chọn Chạy.
- Nhập hoặc dán services.msc trong hộp thoại và nhấp vào OK. Điều đó sẽ khởi chạy Trình quản lý dịch vụ Windows.
- Cuộn qua danh sách các dịch vụ, nhấp chuột phải Bộ đệm invà chọn Khởi động lại.
Trình quản lý dịch vụ Windows sẽ dừng quá trình và khởi động lại nó ngay lập tức. Nếu “Khởi động lại” chuyển sang màu xám trên menu ngữ cảnh, điều đó có nghĩa là Bộ đệm máy in không chạy ngay từ đầu. Lựa chọn Khởi đầu để khởi chạy dịch vụ.
- Một điều cuối cùng: hãy đảm bảo rằng dịch vụ bắt đầu tự động. Bấm đúp vào Bộ đệm in dịch vụ, đặt “Loại khởi động” thành Tự động, nhấp chuột Nộp đơn, và sau đó chọn OK.
Đi tới menu Máy in Windows (Settings > Thiết bị > Máy in & máy quét) và kiểm tra xem máy in của bạn có trực tuyến hay không.
Thay đổi các dịch vụ khám phá chức năng của Windows
Nếu máy in (mạng) của bạn sử dụng công nghệ Web Services for Devices (WSD), hãy đảm bảo các dịch vụ Windows Function Discovery đang chạy chính xác trên máy tính Windows của bạn. Các dịch vụ này giúp máy tính của bạn phát hiện các thiết bị mạng.
- Nhấn vào Phím Windows + R, loại services.msc trong hộp thoại và nhấn OK.
- Xác định vị trí Máy chủ nhà cung cấp khám phá chức năng và Công bố tài nguyên khám phá chức năng.
- Nhấn đúp chuột Trình cung cấp Khám phá Chức năng, Khởi đầu dịch vụ, hãy thay đổi “Loại khởi động” thành Tự động, nhấp chuột Nộp đơn và sau đó chọn OK.
- Lặp lại các bước tương tự cho Công bố tài nguyên khám phá chức năng.
Nếu máy in vẫn ngoại tuyến, hãy ngắt kết nối hoặc rút phích cắm của máy in, khởi động lại PC của bạn và kiểm tra lại.
Xóa và cài đặt lại máy in khỏi Scratch
Đôi khi, lựa chọn tốt nhất là gỡ bỏ và cài đặt lại máy in từ đầu. Rút phích cắm hoặc ngắt kết nối máy in khỏi PC của bạn và làm theo các bước bên dưới.
- Đi đến Settings > Thiết bị > Máy in & máy quét, chọn máy in có vấn đề và chọn Gỡ bỏ thiết bị cái nút.
- Lựa chọn Đúng trên lời nhắc xác nhận để tiếp tục.
Khởi động lại máy tính của bạn, cắm cáp máy in hoặc kết nối nó với bộ định tuyến / mạng Wi-Fi của bạn và tiến hành bước tiếp theo.
- Lựa chọn Thêm máy in hoặc máy quét và làm theo hướng dẫn trên trang tiếp theo.
Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Ethernet hoặc máy in không dây, hãy tham khảo hướng dẫn toàn diện này về cách kết nối máy in mạng trong Windows.
Cài đặt bản cập nhật Windows
Windows tự động tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị của bạn. Nếu máy in của bạn bị kẹt ở trạng thái “Ngoại tuyến” do trình điều khiển lỗi thời hoặc có lỗi, cài đặt Windows Update mới nhất có thể giải quyết được sự cố. Đi đến Settings > Cập nhật & Bảo mật > cập nhật hệ điều hành Window và nhấp vào Check for Updates cái nút.
Chúng tôi tin tưởng rằng một trong các bước này sẽ giúp máy in của bạn trực tuyến trở lại. Nếu không, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục các sự cố máy in thường gặp. Hướng dẫn khắc phục sự cố máy in Wi-Fi này cũng đáng để đọc.
