TotalDesk v1.7.23 – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System

• Hệ thống vé (Ticket System)

• • 3 hình thức đánh dấu mới khác nhau
  • Lấy hộp thư đến
  • 2 Vai trò: Agent & Reporter
  • Trang Ticket của tôi
  • Đặt giá trị mặc định cho Ticket mới
  • Đặt trạng thái Ticket riêng
  • Đặt loại Ticket tùy chỉnh
  • Đặt Ticket tùy chỉnh Dự án / Hệ thống
  • Hỗ trợ tập tin đính kèm
  • Thông báo cho các đại lý trong thông báo
  • Mẫu bình luận WYSIWIG HTML
  • Lưu trả lời
  • Ghi nhật ký / Hệ thống lịch sử
  • Xuất khẩu XLS
  • Reporters & Agents có thể trả lời Email
  • Tổng quan về Ticket (được gán cho, trạng thái màu sắc)
  • Đặt thư mục lưu trữ hộp thư đến

• Thông báo

• • Email Notifications
  • Desktop Notifications
  • Slack Notifications
  • Thông báo khi Ticket đã được tạo
  • Thông báo khi có người trả lời
  • Thông báo khi trạng thái đã thay đổi
  • Thông báo khi một đại lý đã được chỉ định

• Livechat

• • Bắt đầu một cuộc trò chuyện với một chủ đề mới (Ticket mới)
  • Nhập một cuộc trò chuyện với một ID Ticket nhất định
  • Gửi tin nhắn (Ticket mới) khi không có agent trực tuyến
  • Mọi cuộc trò chuyện sẽ được lưu lại

• Kiến thức cơ bản

• • Tạo Câu hỏi thường gặp FAQ dựa trên Ticket
  • Câu hỏi thường gặp của nhóm thành chủ đề
  • Đặt biểu tượng tùy chỉnh cho chủ đề
  • Tìm kiếm trực tiếp cho Câu hỏi thường gặp
  • Theo dõi lượt xem FAQ
  • 3 Được xây dựng trong các widgets
  • Câu hỏi thường gặp theo lượt xem / Mức độ phổ biến
  • 2 Bố cục (boxed, list)

• Báo cáo

• • Ticket theo đại lý
  • Ticket theo tình trạng
  • Ticket theo loại
  • Ticket theo hệ thống
  • Ticket theo năm
  • Ticket theo tháng
  • Ticket theo năm và tháng

• Tích hợp

• • WooCommerce
  • Envato
  • Slack

• Tương thích: WordPress 3.8.1+, PHP 5.4+, WPML, WooCommerce 3.1+

TotalDesk - Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System Nulled Free Changelog

v1.7.23
======
- NEW: New field for dynamic FAQ posts widget
Dynamic Title
- NEW: Single ticket rating form
https://postimg.cc/gallery/m77sR7T
- NEW: When both Woo form options are disabled, it will
hide the first box select row
- NEW: Load saved reply in ticket backend

- FIX: Agents did not see own created tickets
- FIX: Flatsome fatal error by setting unset $_POST
- FIX: Added wpautop to new replies mail
- FIX: Comments closed even if option not enabled
- FIX: Security for feedback form

v1.7.22
======
- NEW: Default sort order for my tickets on ticket ID DESC
- FIX: Improved Sorting by date and ticket ID in my tickets
- FIX: Single FAQ Schema issue
- FIX: Removed tags from Schema.org data

v1.7.21
======
- NEW: Added schema.org support (rich snippet data) to FAQ Archives & Pages
- FIX: get_sites function not available

v1.7.19
======
- FIX: Comments not visible when ticket closed
- FIX: Comments not showing in DIVI theme

v1.7.18
======
- NEW: Close comments when a ticket is marked as solved / closed

- NEW: Updated all translations
- FIX: Updated font awesome in backend also
- FIX: Data privacy checkbox not removed when deactivated
- FIX: Removed the login URL filter as admins cant login when no page was set

= v1.7.14 =
======
- NEW: Data privacy checkbox for all new ticket forms (GDPR)
- NEW: Updated translation files
- FIX: PHP notices

= v1.7.13 =
======
- NEW: Dropped Redux Framework support and added our own framework
Read more here: https://www.welaunch.io/en/2021/01/switching-from-redux-to-our-own-framework
This ensure auto updates & removes all gutenberg stuff
You can delete Redux (if not used somewhere else) afterwards
https://www.welaunch.io/updates/welaunch-framework.zip

= v1.7.12 =
======
- NEW: Advanced settings > disable font awesome loading
- FIX: JS / CSS loading when not enabled services
- FIX: From now on all shortcodes will be removed from new tickets

v1.7.11
======
- FIX: User creation with empty mail / username
- FIX: Had to drop Slack Integration due to the PHP package is now maintained
Looking for another solution

======
v1.7.10
======
- NEW: Send feedback message + satisfied to agent

v1.7.9
- NEW: Agents can close tickets in fronted
- FIX: PHP notice in faq post type
- NEW: Added time caching for inbox + automatically close tickets
- FIX: Custom fields not showing in single ticket
- FIX: Wrong custom field validation for Envato or Woocommerce

• TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System v1.7.23: TOTALDESK-HELPDESK-LIVE-CHAT-KNOWLEDGE-BASE-&-TICKET-SYSTEM-V1.7.23.ZIP

password: Xem hướng dẫn bên dưới