Tin nhắn trò chuyện trên Microsoft Teams không hiển thị? Hãy thử 4 cách khắc phục sau

Microsoft Teams là một nền tảng giao tiếp nằm trong bộ công cụ Office 365. Một số người dùng đã báo cáo rằng tin nhắn trò chuyện trên Microsoft Teams không hiển thị, ngăn họ liên lạc với đồng đội của mình.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách khắc phục Microsoft Teams không hiển thị cuộc trò chuyện.

Tại sao trò chuyện không hiển thị trong nhóm?

Người dùng đã báo cáo một số biến thể của lỗi này trên ứng dụng máy tính để bàn và ứng dụng web trên hệ điều hành Windows 10, Windows 11 và Mac. Nó cũng đã được báo cáo trên cả ứng dụng Android và Apple iOS. Thông thường nhất, toàn bộ tùy chọn trò chuyện là vô hình. Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo rằng cuộc trò chuyện gần đây không tải được hoặc toàn bộ lịch sử trò chuyện đã biến mất.

Có một số lý do có thể giải thích tại sao tin nhắn trò chuyện trên Microsoft Teams của bạn không hiển thị, bao gồm:

1. Kết nối internet kém dẫn đến Teams không thể tải tin nhắn mới
2. Ứng dụng Microsoft Teams có tệp bộ đệm bị hỏng
3. Ứng dụng Microsoft Teams đã lỗi thời hoặc đã bị hỏng
4. Sự cố với tài khoản Microsoft của bạn
5. Lỗi ngẫu nhiên

Cách khắc phục Trò chuyện trong nhóm Microsoft không hiển thị tin nhắn

Vì có một số nguyên nhân có thể khiến cuộc trò chuyện trong Microsoft Teams của bạn diễn ra suôn sẻ nên chúng tôi sẽ bắt đầu với các cách khắc phục dễ dàng nhất có nhiều khả năng trợ giúp nhất và tiến tới các giải pháp chuyên sâu hơn.

1. Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn

Nếu kết nối mạng của bạn không hoạt động hoặc không ổn định, điều đó có thể khiến Microsoft Teams không thể tải tin nhắn. Để tìm hiểu, hãy tải trang web kiểm tra tốc độ như Speedtest của Ookla và nhấn Đi. Nếu Internet của bạn không hoạt động như bình thường, hãy xem hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về cách khắc phục sự cố kết nối mạng.

2. Đăng xuất và khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams

Đăng xuất và khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams có thể giúp loại bỏ các lỗi tạm thời. Dưới đây là cách đóng Microsoft Teams:

1. Mở Nhóm Microsoft.
2. Chọn biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải và nhấn Đăng xuất.

3. Tiếp theo, đóng Nhóm Microsoft ở cấp độ quá trình. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Microsoft Teams, hãy nhấn Điều khiển + thay thế + Del để mở Quản lý công việc.
4. bên trong tab quy trình, tìm thấy Nhóm Microsoftnhấp chuột phải vào nó và chọn Kết thúc nhiệm vụ. Trên máy Mac, điều hướng đến menu Apple và chọn Lực lượng Từ bỏ.

5. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web Microsoft Teams, chỉ cần đóng trình duyệt web của bạn.
6. Khởi động lại Teams và đăng nhập lại vào tài khoản Teams của bạn. Nếu lỗi vẫn còn, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Ghi chú: Nếu chưa, bạn cũng nên khởi động lại nhanh toàn bộ PC của mình. Điều này có thể giúp loại bỏ mọi trục trặc ngẫu nhiên trong hệ điều hành có thể khiến Teams gặp trục trặc.

3. Xóa thư mục bộ nhớ đệm của Microsoft Teams

Bộ nhớ đệm bị hỏng có thể ngăn chương trình Microsoft Teams của bạn hoạt động bình thường. Đây là cách để xóa nó:

1. Nhấn nút các cửa sổ chìa khóa + R để mở Chạy hộp thoại.
2. Kiểu %Dữ liệu chương trình%Microsoftnhóm và hãy nhấn Enter.

3. Trong cửa sổ mới, xóa mọi thứ trong các thư mục sau: Bộ nhớ đệm, blob_storage, cơ sở dữ liệu, GPUCache, IndexedDBVà Lưu trữ cục bộ.

4. Khởi động lại Microsoft Teams và kiểm tra xem liệu bây giờ nó có tải tin nhắn trò chuyện của bạn không.

Ghi chú: Nếu bạn sử dụng phiên bản web của Microsoft Teams, thay vào đó hãy thử xóa bộ đệm của trình duyệt web. Dưới đây là cách xóa bộ nhớ đệm trên tất cả các trình duyệt phổ biến nhất.

4. Check for Updates

Nếu bạn chưa cập nhật Microsoft Teams trong một thời gian thì có thể nó đang thiếu một bản vá quan trọng giúp khắc phục lỗi trò chuyện của bạn. Để cập nhật ứng dụng khách Microsoft Teams:

1. Mở Nhóm MS.
2. Chọn ba chấm ngang bên cạnh biểu tượng hồ sơ của bạn.
3. Lựa chọn Kiểm tra cập nhật.

4. Hãy để quá trình hoàn tất, sau đó kiểm tra xem cuộc trò chuyện của bạn có tải chính xác hay không.

4. Cài đặt lại Microsoft Teams

Nếu vẫn thất bại, đã đến lúc cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng Nhóm của bạn. Thông thường, bản cài đặt mới sẽ giúp khôi phục chức năng trở lại bình thường và loại bỏ các trục trặc khó chịu như trò chuyện không tải.

Dưới đây là cách cài đặt lại Microsoft Teams:

1. Nhấn nút các cửa sổ chìa khóa + TÔI mở Settings.
2. Lựa chọn Ứng dụng.

3. Chọn Ứng dụng và tính năng từ bảng điều khiển bên trái, sau đó xác định vị trí Nhóm Microsoft trong danh sách.
4. Nhấn Gỡ cài đặt.

5. Đợi quá trình hoàn tất, sau đó truy cập trang tải xuống MS Teams trên trang web của Microsoft. Ngoài ra, hãy mở Cửa hàng Microsoft và tìm Nhóm Microsoft bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm.

6. Đợi tệp cài đặt tải xuống, sau đó nhấp đúp vào tệp. Hoàn tất trình hướng dẫn cài đặt, khởi chạy ứng dụng và đăng nhập lại vào tài khoản Teams của bạn.

Không có gì hiệu quả? Sử dụng Teams trên một thiết bị khác

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn làm cho các cuộc họp trên Microsoft Teams của mình hoạt động trở lại. Tuy nhiên, nếu Microsoft Teams của bạn vẫn không hiển thị tùy chọn trò chuyện thì tùy chọn cuối cùng của bạn là sử dụng Microsoft Teams trên một thiết bị khác. Ví dụ: nếu thường sử dụng ứng dụng Windows dành cho máy tính để bàn, bạn có thể phải chuyển sang ứng dụng web hoặc ứng dụng Android.