Lỗi Outlook 500 là lỗi phổ biến ảnh hưởng đến Outlook Web Access (OWA) và phiên bản web của Outlook. Bạn có thể gặp phải lỗi này vì một số lý do, từ việc chỉ định người dùng không đúng cách đến bộ đệm của trình duyệt bị hỏng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách sửa lỗi Outlook 500 và giúp tài khoản email của bạn hoạt động trở lại.
Nội dung bài viết
Nguyên nhân gây ra lỗi Outlook 500?
Lỗi 500 là một sự cố phổ biến với Outlook, với một số nguyên nhân có thể xảy ra và cách khắc phục sự cố này. Tùy thuộc vào lý do, bạn có thể nhận được một trong các thông báo sau:
- Đã xảy ra lỗi. Đã phát hiện các chuyển hướng lặp lại.
- Đã xảy ra lỗi. Lỗi máy chủ nội bộ.
- Đã xảy ra lỗi. Không tìm thấy hộp thư.
- Đã xảy ra lỗi. Giao thức bị vô hiệu hóa.
Lỗi này xảy ra chủ yếu do tài khoản người dùng của bạn được gán quá nhiều vai trò. Tuy nhiên, nguyên nhân cũng có thể do bộ đệm của trình duyệt hoặc cài đặt Outlook bị hỏng và kết nối Internet kém.
Hơn nữa, nhiều bản sửa lỗi cho mã lỗi này chỉ là tạm thời. Bạn có thể truy cập hộp thư đến của mình nhưng bạn sẽ gặp vấn đề tương tự vào lần thử tiếp theo. Dưới đây, chúng tôi đã giải thích các cách khắc phục tạm thời cũng như cách giải quyết vấn đề này một lần và mãi mãi.
1. Kiểm tra tình trạng dịch vụ của Microsoft
Bước khắc phục sự cố đầu tiên là đảm bảo lỗi xảy ra do thiết bị hoặc kết nối của bạn. Nếu lỗi nằm ở phía Microsoft thì bạn không thể làm được gì nhiều. Để kiểm tra tình trạng dịch vụ:
- Truy cập https://admin.microsoft.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Lựa chọn Sức khỏe.
- Chọn Sức khỏe dịch vụ.
- Lựa chọn Tất cả dịch vụ và kiểm tra tình trạng của Microsoft 365 Suite. Nếu điều này hiển thị lỗi, tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi Microsoft giải quyết nó. Tuy nhiên, nếu tình trạng dịch vụ vẫn ổn, hãy thử cách khắc phục tiếp theo.
2. Kiểm tra quyền của người dùng
Lỗi Outlook 500 có thể xảy ra khi bạn không thể truy cập hộp thư được nữa. Ví dụ: nếu bạn làm việc cho một tổ chức, quản trị viên có thể đã xóa quyền truy cập vào địa chỉ email của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết lỗi bằng cách yêu cầu quản trị viên khôi phục quyền truy cập.
3. Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn
Sự cố kết nối Internet có thể gây ra Lỗi Outlook 500. Hãy thử tải một trang web qua trình duyệt web của bạn để kiểm tra xem có phải trường hợp này không. Nếu bạn gặp sự cố về Internet, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố kết nối mạng của chúng tôi để giải quyết chúng.
4. Khắc phục sự cố trình duyệt
Bộ đệm hoặc cookie của trình duyệt bị hỏng có thể gây ra Lỗi Outlook 500. Trình duyệt cũng vậy plugins nếu chúng can thiệp vào kết nối của Outlook với máy chủ Microsoft.
Bạn có thể sử dụng chế độ Ẩn danh hoặc chế độ riêng tư để truy cập Outlook và tìm ra vấn đề nằm ở đâu. Điều này là do chế độ duyệt web riêng tư vô hiệu hóa cookie, dữ liệu trang web và plugins.
Nếu bạn có thể truy cập Outlook thông qua chế độ ẩn danh, bạn có thể thu hẹp vấn đề nằm ở đâu. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và xóa cookie của bạn. Nếu bạn vẫn gặp lỗi, hãy tắt tất cả các plugins và kích hoạt lại chúng một cách riêng lẻ.
Nếu bạn vẫn không thể truy cập Outlook, hãy thử sử dụng trình duyệt khác. Đôi khi, cài đặt trình duyệt web bị lỗi có thể gây ra Lỗi 500 và việc chuyển sang trình duyệt khác như Firefox, Google Chrome, Safari hoặc Microsoft Edge có thể giải quyết được sự cố.
Ghi chú: Một số người dùng nhận thấy rằng việc truy cập Outlook qua một thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại Android hoặc ứng dụng Windows dường như đã khắc phục được lỗi. Có thể điều này sẽ đặt lại các sự cố đồng bộ hóa có thể xảy ra giữa các thiết bị trong tài khoản của bạn.
5. Xóa vai trò người dùng
Nếu tài khoản người dùng của bạn được gán quá nhiều vai trò quản trị viên, bạn có thể rơi vào vòng lặp chuyển hướng vô tận. Điều này có thể gây ra thông báo “Đã xảy ra lỗi. Đã phát hiện thấy lỗi chuyển hướng lặp lại”. May mắn thay, điều này thường dễ khắc phục.
Nếu bạn là người toàn cầu Admin đối với đăng ký Microsoft 365 của bạn, hãy làm theo các bước để xóa vai trò quản trị viên không cần thiết khỏi người dùng đang hoạt động và khắc phục lỗi.
- Đi tới văn phòng.com và đăng nhập.
- Chọn trình khởi chạy ứng dụng biểu tượng (chín dấu chấm ở góc trên bên trái).
- Lựa chọn Admin để mở Admin Trung tâm. Tùy chọn này sẽ chỉ xuất hiện nếu bạn có đăng ký Office 365 đang hoạt động.
- Chọn tên của tài khoản người dùng bị ảnh hưởng.
- Lựa chọn Quản lý vai trò.
- Bỏ chọn tất cả các vai trò ngoại trừ Quản trị viên toàn cầu, sau đó chọn Lưu thay đổi.
- Đợi vài phút để thay đổi diễn ra, sau đó thử đăng nhập lại vào tài khoản Outlook của bạn.
Ghi chú: Quản trị viên toàn cầu cho phép bạn truy cập tất cả cài đặt — bạn không cần được chỉ định nhiều vai trò quản trị viên. Nếu bạn không phải là người toàn cầu Adminbạn sẽ phải hỏi ai sẽ khắc phục sự cố này vì không có cách nào để gán lại vai trò với tư cách là người dùng cơ bản.
6. Kích hoạt Outlook trên web
Nếu bạn nhận được thông báo “Giao thức bị vô hiệu hóa”, việc bật phiên bản Web của Outlook có thể khắc phục được sự cố của bạn. Lỗi này xảy ra khi quản trị viên loại bỏ quyền truy cập Outlook Web của bạn. Để khắc phục điều này:
- Mở ứng dụng Microsoft Outlook dành cho máy tính để bàn và đăng nhập vào tài khoản Microsoft Outlook của bạn.
- Chọn tài khoản người dùng của bạn, sau đó chọn Thư.
- Lựa chọn Quản lý ứng dụng email và đảm bảo Quan điểm trên mạng hộp kiểm được đánh dấu.
7. Sử dụng Công cụ chẩn đoán của Microsoft
Microsoft cung cấp công cụ chẩn đoán và khắc phục sự cố được gọi là Trợ lý Phục hồi và Hỗ trợ của Microsoft. Điều này giúp chẩn đoán sự cố với các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm cả Outlook. Để sử dụng công cụ này:
- Tải xuống Trợ lý phục hồi và hỗ trợ của Microsoft từ trang web chính thức.
- Cài đặt và mở công cụ, sau đó chọn Quan điểm trên mạng.
- Lựa chọn Kế tiếp.
- Lựa chọn tôi không thể chạy Quan điểm trên mạng.
- Lựa chọn Kế tiếp.
- Làm theo hướng dẫn để thử và khắc phục sự cố kết nối của bạn.
Giữ liên lạc
Mất quyền truy cập vào tài khoản email của bạn có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng — đặc biệt nếu bạn sử dụng nó cho công việc. May mắn thay, Lỗi 500 thường khá dễ sửa. Hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này đã giúp bạn khắc phục mã lỗi này và lấy lại quyền truy cập vào địa chỉ email Outlook của bạn.
