Microsoft Teams bị kẹt trên màn hình tải vì nhiều lý do. Nếu bạn gặp sự cố này thì có thể ứng dụng của bạn không tương thích với phiên bản hệ điều hành, tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng có thể bị hỏng hoặc có thể có sự cố khác. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số cách khắc phục sự cố để bạn có thể sử dụng ứng dụng như bình thường.
Các nguyên nhân khác của sự cố bao gồm các tệp cốt lõi của ứng dụng bị hỏng, bạn sử dụng phiên bản ứng dụng lỗi thời, máy tính của bạn gặp trục trặc nhỏ, v.v.
Nội dung bài viết
1. Khởi động lại máy tính Windows 10/11 hoặc Mac của bạn
Khi Teams bị kẹt ở màn hình tải, cách khắc phục đầu tiên cần áp dụng là đóng ứng dụng và khởi động lại máy tính của bạn. Làm như vậy thường sẽ khắc phục được các sự cố nhỏ với hệ thống của bạn, cho phép bạn sử dụng ứng dụng Nhóm của mình như bình thường.
Đảm bảo lưu tác phẩm chưa lưu trước khi tắt nguồn thiết bị, nếu không bạn có nguy cơ mất dữ liệu.
Để khởi động lại PC Windows, hãy mở Bắt đầu trình đơn, chọn Quyền lực biểu tượng và chọn Khởi động lại.
Người dùng Mac có thể khởi động lại máy của họ bằng cách chọn biểu tượng Apple ở góc trên bên trái màn hình của bạn và chọn Khởi động lại.
Mở Đội app khi bạn khởi động lại máy tính của mình.
2. Chạy Microsoft Teams ở Chế độ tương thích
Một lý do có thể khiến Teams gặp trục trặc là do ứng dụng có vấn đề về tương thích. Mặc dù ứng dụng được cho là hoạt động trên các hệ điều hành hiện đại nhưng đôi khi vẫn xảy ra sự cố tương thích.
Trong trường hợp này, bạn có thể chạy ứng dụng ở chế độ tương thích trên PC Windows của mình. Điều này khiến ứng dụng của bạn nghĩ rằng nó đang chạy trên phiên bản hệ điều hành cũ hơn.
Bạn không cần phải làm điều này nếu bạn đang sử dụng máy Mac.
- Nhấp chuột phải vào Đội biểu tượng trên màn hình của bạn và chọn Properties.
- Truy cập Khả năng tương thích tab vào Properties.
- Kích hoạt Chạy chương trình này trong chế độ tương thích cho lựa chọn.
- Lựa chọn Windows 7 từ trình đơn thả xuống.
- Chọn Áp dụng theo dõi bởi OK ở phía dưới.
- Bấm đúp vào Đội lối tắt trên màn hình để khởi chạy ứng dụng ở chế độ tương thích.
3. Khắc phục sự cố của Microsoft Teams bằng cách xóa bộ đệm ứng dụng
Giống như nhiều ứng dụng khác, Teams lưu trữ các tệp bộ đệm trên máy tính của bạn để tăng tốc các tính năng khác nhau của ứng dụng. Có thể bộ đệm này đã bị hỏng khiến các tính năng của ứng dụng gặp trục trặc.
Trong trường hợp này, bạn có thể xóa các tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng để giải quyết sự cố màn hình tải. Xóa bộ nhớ đệm sẽ không xóa dữ liệu của bạn trong ứng dụng.
Trên Windows
- Click chuột phải Bắt đầu và lựa chọn Quản lý công việc.
- Click chuột phải Nhóm Microsoft trong Trình quản lý tác vụ và chọn Kết thúc nhiệm vụ. Điều này đảm bảo ứng dụng được đóng hoàn toàn trước khi bạn xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng.
- Khởi động một Chạy hộp thoại bằng cách nhấn các cửa sổ + R. Sau đó gõ nội dung sau vào ô và nhấn Enter: %appdata%MicrosoftTeams
- Chọn tất cả các file trong thư mục bằng cách nhấn Điều khiển + MỘT.
- Chọn biểu tượng xóa ở trên cùng để xóa các tập tin này.
- Phóng Nhóm Microsoft trên PC của bạn.
Trên macOS
- Nhấn nút Lựa chọn + Yêu cầu + Thoát các phím trên bàn phím máy Mac của bạn.
- Lựa chọn Nhóm Microsoft trong danh sách và chọn Buộc thoát. Thao tác này sẽ đóng ứng dụng Nhóm.
- Khởi động một Trình tìm kiếm cửa sổ và chọn Đi > Đi tới thư mục. Ngoài ra, hãy nhấn Yêu cầu + Sự thay đổi + G.
- Nhập nội dung sau vào hộp mở ra và nhấn Enter:
~/Thư viện/Hỗ trợ ứng dụng/Microsoft/Nhóm - Chọn tất cả các tập tin trong thư mục bằng cách nhấn Yêu cầu + MỘT. Sau đó, kéo tất cả các tập tin vào Rác.
- Phóng Truy cập chuỗi khóa trên máy Mac của bạn.
- Tìm và xóa tất cả các mục liên quan đến Nhóm Microsoft trong Truy cập chuỗi khóa.
- Mở Nhóm Microsoft ứng dụng.
4. Sửa chữa ứng dụng Microsoft Teams
Nếu ứng dụng Teams của bạn tiếp tục bị kẹt trên màn hình tải, hãy thử công cụ sửa chữa của Microsoft Office để sửa chữa ứng dụng. Công cụ này quét các ứng dụng Office của bạn để tìm sự cố và cho phép bạn khắc phục sự cố với các ứng dụng đó.
Một lần nữa, bạn chỉ có thể sử dụng phương pháp này trên Windows.
- Mở Bắt đầukiểu Bảng điều khiểnvà chọn mục có tên đó trong kết quả tìm kiếm.
- Chọn Gỡ bỏ cài đặt một chương trình dưới Chương trình trên màn hình sau.
- Sự lựa chọn của bạn Microsoft Office cài đặt trong danh sách và chọn Thay đổi ở trên cùng.
- Lựa chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Chọn Sửa chữa nhanh và chọn Sửa.
- Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn, hãy chọn Sửa chữa trực tuyến trong công cụ sửa chữa và chọn Sửa.
5. Cập nhật MS Teams trên máy tính của bạn
Phiên bản ứng dụng Teams của bạn có thể đã lỗi thời, gây ra đủ loại vấn đề. Các phiên bản ứng dụng cũ hơn được biết là có thể gây ra những vấn đề như vậy. Một cách để giải quyết vấn đề này là cập nhật ứng dụng của bạn lên phiên bản mới nhất.
Làm như vậy sẽ mang lại các bản sửa lỗi mới nhất giúp vá các sự cố trong ứng dụng của bạn và có thể thêm các tính năng mới.
Vì bạn không thể vượt qua màn hình tải trong Teams để chạy kiểm tra bản cập nhật, hãy sử dụng một ứng dụng Office khác trên máy tính của bạn để cập nhật ứng dụng. Điều này hoạt động vì tất cả các ứng dụng Office của bạn đều được cập nhật cùng lúc bất kể bạn sử dụng ứng dụng nào để bắt đầu cập nhật.
Trên Windows
- Phóng Phần mềm soạn thảo văn bản trên PC của bạn.
- Lựa chọn Tài khoản ở thanh bên trái.
- Chọn Tùy chọn cập nhật > Cập nhật bây giờ Phía bên phải.
- Cho phép công cụ tìm và cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho ứng dụng của bạn.
- Mở Đội khi bạn cài đặt xong các bản cập nhật.
Trên macOS
- Mở Phần mềm soạn thảo văn bản trên máy Mac của bạn.
- Lựa chọn Giúp đỡ > Check for Updates trong thanh menu. Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy sử dụng công cụ Microsoft AutoUpdate rồi chọn tùy chọn menu tương tự.
- Lựa chọn Cập nhật ở cạnh Nhóm Microsoft để cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
- Theo tùy chọn, bạn có thể cập nhật tất cả các ứng dụng Office của mình bằng cách chọn Cập nhật tất cả ở đầu công cụ cập nhật.
6. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Microsoft Teams trên máy tính của bạn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì có thể các tệp cốt lõi của ứng dụng của bạn đã bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn không thể sửa tệp theo cách thủ công nhưng bạn có thể gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng để giải quyết sự cố của mình.
Việc gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xóa tất cả các tệp ứng dụng khỏi máy của bạn, bao gồm mọi tệp bị lỗi. Sau đó, cài đặt lại ứng dụng sẽ mang lại các tệp hoạt động mới.
Trên Windows
- Mở Bảng điều khiển trên PC của bạn.
- Lựa chọn Gỡ bỏ cài đặt một chương trình dưới Chương trình.
- Sự lựa chọn của bạn Microsoft Office cài đặt trong danh sách và chọn Gỡ cài đặt ở trên cùng.
- Chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Lựa chọn Gỡ cài đặt trong công cụ mở và kết thúc quá trình.
- Chạy của bạn Văn phòng trình cài đặt để cài đặt lại Đội và các ứng dụng Office khác.
Trên macOS
- Mở một Trình tìm kiếm cửa sổ và chọn Đi > Các ứng dụng.
- Chọn tất cả của bạn Văn phòng ứng dụng, nhấp chuột phải vào ứng dụng đã chọn và chọn Di chuyển vào thùng rác.
- Lựa chọn Đi > Đi tới thư mục trong thanh menu của Finder.
- Nhập nội dung sau vào hộp mở ra và nhấn Enter: ~/Thư viện
- Truy cập Hộp đựng thư mục. Sau đó, chọn các thư mục sau, bấm chuột phải vào thư mục đã chọn và chọn Di chuyển vào thùng rác.
Báo cáo lỗi của Microsoft
Microsoft Excel
Com.microsoft.netlib.shipassertprocess
com.microsoft.Office365ServiceV2
Microsoft Outlook
Microsoft Powerpoint
com.microsoft.RMS-XPCService
Phần mềm soạn thảo văn bản
Microsoft OneNote - Quay trở lại một thư mục và mở Nhóm vùng chứa thư mục.
- Sao chép các thư mục sau vào vị trí an toàn trên máy Mac của bạn. Sau đó, xóa các thư mục. Sao lưu các thư mục này đảm bảo dữ liệu Outlook của bạn vẫn còn nguyên vẹn.
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebhost - Di dời Đội từ Dock của bạn bằng cách nhấp chuột phải vào ứng dụng trong bến tàu và lựa chọn Tùy chọn > Xóa khỏi Dock.
- Khởi động lại máy Mac của bạn.
- Chạy Văn phòng trình cài đặt để cài đặt lại Đội và các ứng dụng Office khác.
Khắc phục sự cố màn hình tải của Microsoft Teams trên Windows và Mac
Nếu bạn có một cuộc họp khẩn cấp cần tham dự hoặc một nhiệm vụ khác cần thực hiện trong Teams, bạn sẽ cảm thấy khó chịu khi ứng dụng không vượt qua được màn hình tải. Có nhiều lý do khác nhau khiến Nhóm hành xử theo cách này, như đã giải thích ở trên.
Khi bạn làm theo các phương pháp được nêu ở trên, sự cố Nhóm của bạn sẽ được giải quyết. Sau đó, bạn có thể bắt đầu tham dự các cuộc họp cũng như tạo cuộc họp của riêng mình từ ứng dụng.
