Mặc dù nhiều người nghĩ Internet là “WiFi”, nhưng thực ra nó chỉ là cầu nối cuối cùng giữa thiết bị của bạn và kết nối Internet thực tế mà bạn đang sử dụng, cho dù đó là tín hiệu DSL, cáp quang, vệ tinh hay tín hiệu khói dựa trên dây đồng. Điều này có nghĩa là kết nối giữa máy tính của bạn và bộ định tuyến WiFi hoàn toàn có thể thành công trong khi kết nối Internet bị ngắt.
Có thể có nhiều lý do khiến điều này xảy ra và chúng tôi sẽ giới thiệu một số mẹo khắc phục sự cố phổ biến để sử dụng nếu Internet của bạn được kết nối nhưng không hoạt động.
Nội dung bài viết
Thu hẹp thủ phạm
Có rất nhiều liên kết trong chuỗi giữa bạn và Internet nói chung. Nếu bất kỳ một trong số chúng không hoạt động bình thường thì bạn có thể bị ngắt kết nối mạng. Điều này làm cho việc tìm ra chính xác vấn đề nằm ở đâu là khá quan trọng. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ biết phải khắc phục điều gì hoặc liệu vấn đề đó có nằm trong khả năng giải quyết của bạn hay không.
Cố gắng cô lập từng phần của hệ thống:
- Đây có phải là một trang web cụ thể không hoạt động?
- Có phải chỉ có một thiết bị trên mạng của bạn không thể sử dụng internet?
- Đèn báo của bộ định tuyến có hiển thị kết nối với internet không?
Bằng cách trả lời những câu hỏi như thế này, bạn có thể loại bỏ rất nhiều công việc khắc phục sự cố lãng phí ở các khía cạnh của kết nối không liên quan gì đến sự cố bạn đang gặp phải. Điều này cũng sẽ giúp bạn quyết định xem bạn có thể bỏ qua mẹo nào (nếu có) dưới đây.
Khởi động lại thiết bị của bạn
Giải pháp này nếu internet của bạn không hoạt động rất nhanh chóng và dễ thực hiện. Cho dù bạn đang sử dụng máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh, TV thông minh. tủ lạnh hoặc bánh burrito có kết nối internet, hãy thử khởi động lại thiết bị. Đôi khi các trục trặc tạm thời phát triển mà chúng tôi không thể tìm thấy hoặc giải quyết theo cách thủ công. Một khởi đầu mới có thể giúp loại bỏ những điều đó.
Nếu bạn thấy các sự cố kết nối Internet của thiết bị thường xuyên cần được giải quyết bằng cách khởi động lại, bạn có thể muốn xem xét các bản cập nhật hệ điều hành hoặc chương trình cơ sở vì đây có thể là sự cố hệ thống.
Bạn đã kết nối với đúng bộ định tuyến chưa?
Không có những câu hỏi ngớ ngẩn, mặc dù điều này có vẻ giống như vậy. Chỉ cần kiểm tra kỹ xem bạn đã kết nối với kết nối WiFi như bạn nghĩ hay chưa. Ví dụ: bạn có thể đã vô tình kết nối với điểm phát sóng di động mà bạn quên tắt.
Một vấn đề phổ biến khác xảy ra với bộ định tuyến băng tần kép, cung cấp mạng WiFi 2,4 GHz và 5 GHz dưới hai tên riêng biệt. WiFi 5GHz không tốt khi truyền ở khoảng cách xa, đặc biệt là xuyên tường. Nếu thiết bị của bạn không chuyển sang mạng 2.4GHz khi tín hiệu xuống quá thấp, kết nối Internet của bạn sẽ không hoạt động. Vì vậy, hãy chuyển sang mạng 2.4GHz theo cách thủ công để giải quyết vấn đề này.
Bạn có cường độ tín hiệu tốt không?
Tiếp theo điểm trước, bạn có đủ cường độ tín hiệu bất kể tần số mạng không? Nếu kết nối Internet của bạn bắt đầu hoạt động trở lại khi bạn di chuyển đến gần bộ định tuyến, hãy cân nhắc sử dụng một loại bộ mở rộng hoặc bộ lặp Wi-Fi nào đó.
Kiểm tra, đặt lại hoặc khởi động lại bộ định tuyến của bạn
Nếu sự cố kết nối internet ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị được kết nối với bộ định tuyến, bạn chắc chắn nên chú ý đến chính bộ định tuyến. Trước khi thực hiện bất cứ điều gì quyết liệt, hãy kiểm tra xem đèn WAN của nó có sáng không. Nếu không, bộ định tuyến không có kết nối với Internet và ISP của bạn có thể bị lỗi.
Bắt đầu bằng cách rút phích cắm, đợi một phút rồi cắm lại. Bộ định tuyến thực sự chỉ là những máy tính chuyên dụng và chúng có thể bị treo, gặp sự cố và hoạt động sai giống như PC.
Bạn cũng có thể cần thử thiết lập lại cứng bộ định tuyến nếu vẫn thất bại. Hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của nó về cách thực hiện việc này. Đây thường là một nút chìm mà bạn phải giữ trong vài giây. Tuy nhiên, bạn sẽ phải nhập lại tất cả các cài đặt cho ISP, mật khẩu mạng WiFi và những thứ tương tự. Hãy cảnh giác!
Chuyển đổi giữa WiFi và Ethernet
Nếu WiFi không hoạt động bình thường nhưng kết nối cáp Ethernet trực tiếp vẫn hoạt động, đó là dấu hiệu cho thấy đó là sự cố liên quan đến WiFi. Nếu tất cả các thiết bị gặp sự cố qua WiFi, hãy tìm các sự cố chung về WiFi và tham khảo lại phần trên về cách đặt lại bộ định tuyến của bạn.
Nếu chỉ có một thiết bị cụ thể không hoạt động qua WiFi (nhưng hoạt động với Ethernet), bạn sẽ phải khắc phục sự cố cụ thể về WiFi của thiết bị đó.
Sự cố bộ đệm DNS
Một cách khắc phục nhanh nếu internet không hoạt động là xóa bộ đệm DNS của bạn. Mỗi khi bạn nhập địa chỉ của một trang web, máy tính của bạn sẽ gửi yêu cầu đến Máy chủ tên miền để dịch nó sang địa chỉ IP (giao thức internet) của một máy chủ cụ thể.
Bộ đệm DNS trên máy tính của bạn lưu trữ thông tin về các trang web bạn đã truy cập trước đây để tăng tốc trải nghiệm Internet của bạn. Vấn đề là nếu có sự cố xảy ra với bộ đệm, bạn có thể mất quyền truy cập vào trang web.
Để xóa bộ đệm:
- Mở Menu Bắt đầu
- Kiểu CMD và chạy ứng dụng Dấu nhắc Lệnh
- Kiểu ipconfig/flushdns va đanh Enter
Thế là xong, bộ đệm DNS của bạn hiện đã bị xóa và nếu đó là sự cố thì mọi thứ sẽ hoạt động trở lại.
Sử dụng máy chủ DNS thay thế
Đôi khi sự cố truy cập internet xảy ra do chính máy chủ DNS không đáng tin cậy hoặc không hoạt động. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ internet đều chạy máy chủ DNS của riêng họ và sẽ định cấu hình chúng thông qua bộ định tuyến theo mặc định.
Bạn có thể thay đổi máy chủ DNS mà thiết bị hoặc bộ định tuyến cụ thể của bạn sử dụng để bạn luôn sử dụng lựa chọn nhanh hơn hoặc đáng tin cậy hơn. Để biết thêm thông tin về cách thay đổi máy chủ DNS trong Windows, vui lòng tham khảo Cách thay đổi nhà cung cấp DNS của bạn trong Windows.
Xung đột địa chỉ IP
Mỗi thiết bị trên mạng cục bộ của bạn đều có một địa chỉ IP duy nhất được bộ định tuyến gán cho nó, giả sử rằng bộ định tuyến và các thiết bị của bạn được thiết lập để sử dụng chức năng gán IP động. Đây là mặc định nhưng trong một số trường hợp, thiết bị hoặc chính bộ định tuyến đã được thiết lập để sử dụng địa chỉ IP tĩnh.
Có rất nhiều lý do để sử dụng địa chỉ IP tĩnh, nhưng nếu hai thiết bị trên mạng được cấu hình để sử dụng cùng một địa chỉ thì cả hai thiết bị đều không thể sử dụng mạng.
Giải quyết xung đột địa chỉ IP thực sự cần một bài viết riêng và bạn có biết không, chúng tôi tình cờ có một bài viết như vậy. Vì vậy, nếu bạn cho rằng có thể có xung đột địa chỉ IP trên mạng của mình, hãy xem Cách khắc phục xung đột địa chỉ IP.
Kiểm tra ISP của bạn để biết thời gian ngừng hoạt động hoặc đặt lại kết nối của bạn từ xa
Bạn đã xem đến mẹo khắc phục sự cố cuối cùng nhưng Internet của bạn vẫn không hoạt động. Đó không phải là một thiết bị cụ thể, không phải bộ định tuyến của bạn, dường như không có gì trong miền địa phương của bạn là nguyên nhân. Chà, điều đó chỉ còn lại nhà cung cấp dịch vụ internet thực tế của bạn.
Tin vui là nhiều ISP sẽ đưa thông báo về thời gian ngừng hoạt động trên trang web của họ mà bạn có thể kiểm tra bằng điện thoại di động hoặc internet của người khác. Bạn cũng có thể chỉ cần gọi điện cho họ và hỏi xem họ có vấn đề gì không.
Ngay cả khi không có, đôi khi bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách yêu cầu thiết lập lại mạng từ phía ISP. Điều này có thể được thực hiện thông qua dịch vụ tự phục vụ trên trang web của họ hoặc bạn sẽ phải yêu cầu nó bằng phiếu hỗ trợ. Nếu cách đó vẫn không hiệu quả, hãy giữ liên lạc với họ để được hỗ trợ kỹ thuật rất cần thiết!
