Bạn có thấy mã lỗi 10002 khi cập nhật Zoom trên máy tính Windows hoặc Mac của mình không? Trình cài đặt của Zoom có thể gặp khó khăn khi tìm tệp nguồn hoặc chương trình chống vi-rút của bạn có thể đã hạn chế tính năng cập nhật của ứng dụng. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giải quyết những mục này và các mục khác để khắc phục sự cố Zoom của bạn.
Các lý do khác khiến bạn không thể cập nhật Zoom là do ứng dụng gặp trục trặc nhỏ, bạn chưa cấp quyền truy cập cho quản trị viên ứng dụng, tệp bộ nhớ đệm của Zoom có vấn đề, tệp ứng dụng khách Zoom bị lỗi, v.v.
Nội dung bài viết
1. Buộc đóng và mở lại Zoom trên máy tính của bạn
Khi không thể cập nhật Zoom và gặp lỗi, bạn có thể buộc thoát và khởi chạy lại ứng dụng để có thể khắc phục sự cố của mình. Zoom có thể đang gặp một trục trặc nhỏ mà bạn có thể giải quyết bằng cách khởi động lại ứng dụng.
Trên Windows
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu thực đơn và chọn Quản lý công việc.
- Click chuột phải Cuộc họp thu phóng trong danh sách và chọn Kết thúc nhiệm vụ.
- Mở Bắt đầutìm thấy Phóngvà khởi chạy ứng dụng.
Trên macOS
- Nhấn Lựa chọn + Yêu cầu + Thoát cùng lúc trên máy Mac của bạn.
- Lựa chọn Phóng trên danh sách ứng dụng và chọn Buộc thoát.
- Khởi chạy lại Phóng ứng dụng bằng phương pháp ưa thích của bạn.
2. Chạy thu phóng với Admin Đặc quyền
Zoom không cập nhật được và hiển thị mã lỗi 10002 do ứng dụng không có quyền quản trị viên. Việc thiếu các quyền này khiến ứng dụng không thực hiện được các thay đổi cần thiết đối với hệ thống của bạn, dẫn đến cập nhật không thành công.
Trong trường hợp này, hãy chạy ứng dụng với tư cách quản trị viên và sự cố của bạn sẽ được khắc phục. Lưu ý rằng bạn không phải thực hiện việc này trên máy tính Mac.
- Mở Bắt đầu và tìm Phóng.
- Lựa chọn Chạy như quản trị viên Phía bên phải.
- Chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
3. Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bạn
Zoom cho biết một trong những lý do khiến bạn gặp lỗi 10002 là do chương trình chống vi-rút của bạn đã cách ly các tệp cần thiết để cập nhật ứng dụng của bạn. Bạn có thể tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút trong khi cập nhật ứng dụng để khắc phục sự cố của mình.
Cách bạn tắt phần mềm chống vi-rút tùy thuộc vào chương trình bạn đang sử dụng. Trong hầu hết các ứng dụng, bạn sẽ tìm thấy nút bật và tắt tính năng bảo vệ trên màn hình chính.
Nếu bạn là người dùng Tính năng chống vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft, hãy làm theo các bước sau để tắt tính năng bảo vệ chống vi-rút của bạn:
- Mở Bắt đầu thực đơn, tìm Bảo mật Windowsvà khởi chạy ứng dụng.
- Lựa chọn Bảo vệ chống virus và mối đe dọa trong ứng dụng.
- Chọn Quản lý cài đặt Bên dưới Cài đặt bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa tiêu đề.
- Vô hiệu hóa Bảo vệ thời gian thực chuyển đổi.
- Chọn Đúng bên trong Kiểm soát tài khoản người dùng lời nhắc.
- Khởi động của bạn Phóng app và để ứng dụng cập nhật.
- Khi bạn đã cập nhật ứng dụng, hãy bật lại tính năng bảo vệ chống vi-rút của mình bằng cách bật Bảo vệ thời gian thực lựa chọn.
4. Cấp quyền truy cập toàn bộ đĩa cho Zoom trên máy Mac của bạn
Một cách để giải quyết mã lỗi Zoom 10002 trên máy Mac là cấp cho ứng dụng quyền truy cập toàn bộ đĩa trên máy của bạn. Một người dùng lưu ý rằng giải pháp này hiệu quả với họ và bạn nên thử phương pháp này để giải quyết vấn đề của mình.
- Chọn Quả táo logo ở góc trên bên trái của máy Mac và chọn Tùy chọn hệ thống.
- Lựa chọn Bảo mật & Quyền riêng tư và chọn Sự riêng tư chuyển hướng.
- Lựa chọn Truy cập toàn bộ đĩa ở khung bên trái.
- Bật hộp kiểm bên cạnh Phóng ở khung bên phải. Nếu bạn không thể thực hiện việc này, hãy chọn biểu tượng ổ khóa ở phía dưới để mở khóa các tùy chọn đã tắt.
- Khởi động của bạn Phóng ứng dụng.
5. Kiểm tra xem thu phóng có bị giảm không
Nếu ứng dụng Zoom của bạn vẫn không cập nhật và tạo ra mã lỗi 10002 thì máy chủ của Zoom có thể không hoạt động. Ứng dụng cần kết nối với các máy chủ đó để tải xuống các tệp cập nhật cần thiết nhưng việc không làm như vậy sẽ gây ra lỗi cập nhật.
Trong trường hợp này, hãy kiểm tra xem nền tảng có bị ngừng hoạt động hay không. Hãy truy cập trang Trạng thái của Zoom hoặc Down detector để kiểm tra xem nền tảng có đang gặp sự cố hay không. Nếu các trang web này thông báo cho bạn rằng Zoom đang ngừng hoạt động, bạn sẽ phải đợi cho đến khi nền tảng hoạt động trở lại để giải quyết sự cố của mình.
6. Xóa các tập tin được lưu trong bộ nhớ cache của Zoom
Zoom tạo và lưu trữ các tệp bộ nhớ đệm trên máy tính của bạn để cải thiện trải nghiệm chung của bạn với ứng dụng. Các tệp này có thể đã bị hỏng, gây ra nhiều sự cố khác nhau trong ứng dụng.
Trong trường hợp này, bạn có thể xóa các tệp bộ nhớ đệm của ứng dụng để giải quyết sự cố.
Trên Windows
- Mở Chạy sử dụng các cửa sổ + R.
- Nhập đường dẫn sau vào Chạy hộp và nhấn Enter:
%appdata%Zoom
- Nhấp chuột phải vào dữ liệu thư mục và chọn Xóa bỏ.
- Mở của bạn Phóng ứng dụng.
Trên macOS
- Mở Trình tìm kiếm và điều hướng đến Đi > Đi tới thư mục trong thanh menu.
- Enter đường dẫn sau vào hộp và nhấn Enter:
/Thư viện/Hỗ trợ ứng dụng/zoom.us - Nhấp chuột phải vào dữ liệu thư mục và chọn Di chuyển vào thùng rác.
- Khởi động của bạn Phóng ứng dụng.
7. Cập nhật thủ công Zoom trên máy Windows hoặc Mac của bạn
Nếu việc tự động cập nhật Zoom của bạn liên tục bị lỗi, bạn có thể cập nhật ứng dụng theo cách thủ công trên máy tính của mình. Vì vậy, hãy tải xuống và cài đặt phiên bản ứng dụng mới nhất trên máy của bạn.
- Truy cập trang tải xuống của Zoom trong trình duyệt web của bạn và tải xuống tệp cài đặt mới nhất.
- Chạy gói cài đặt Zoom đã tải xuống để cập nhật ứng dụng của bạn.
- Khởi chạy bản cập nhật Phóng ứng dụng trên máy của bạn.
số 8. Gỡ cài đặt hoàn toàn và cài đặt lại Zoom trên máy tính của bạn
Nếu sự cố của bạn vẫn tiếp diễn thì các tệp ứng dụng cốt lõi của Zoom có thể bị hỏng. Trong trường hợp này, việc xóa và cài đặt lại ứng dụng trên máy tính có thể khắc phục được sự cố của bạn. Sau khi cài đặt lại ứng dụng, bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản Zoom của mình.
Trên Windows
- Mở Settings bằng cách nhấn các cửa sổ + TÔI.
- Lựa chọn Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt TRONG Settings.
- Tìm thấy Phóng trên danh sách ứng dụng, hãy chọn ba dấu chấm bên cạnh ứng dụng và chọn Gỡ cài đặt.
- Chọn Gỡ cài đặt trong lời nhắc xóa ứng dụng của bạn.
- Khởi động lại PC của bạn.
- Đi tới trang tải xuống của Zoom trong trình duyệt web của bạn và tải xuống trình cài đặt ứng dụng mới nhất.
- Chạy trình cài đặt để cài đặt phiên bản Zoom mới nhất trên máy tính của bạn.
Trên macOS
- Mở Trình tìm kiếm và chọn Các ứng dụng ở thanh bên trái.
- Click chuột phải Phóng và chọn Di chuyển vào thùng rác.
- Mở trang tải xuống của Zoom trong trình duyệt web của bạn và tải ứng dụng xuống máy của bạn.
- Chạy trình cài đặt Zoom để cài đặt ứng dụng trên máy Mac của bạn.
Sửa mã lỗi Zoom 10002 bằng nhiều cách khác nhau
Mã lỗi 10002 của Zoom khiến bạn không thể cập nhật ứng dụng của mình lên phiên bản mới nhất. Sau khi bạn thực hiện các bước khắc phục sự cố, ứng dụng khách Zoom trên máy tính để bàn của bạn sẽ cập nhật như bình thường, cấp cho bạn quyền truy cập vào các tính năng mới và sửa lỗi.
