Outlook là một ứng dụng email khách đầy đủ tính năng, mạnh mẽ và đáng tin cậy của Microsoft. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp sự cố Outlook không thể tải hoặc không mở được, điều này có thể gây nhầm lẫn và bực bội.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số giải pháp khắc phục sự cố đơn giản và nâng cao hơn có thể giúp bạn sao lưu và chạy Outlook một cách nhanh chóng.
Nội dung bài viết
Tại sao Outlook sẽ không mở
Có một số lý do khiến Outlook có thể không tải hoặc hoạt động không chính xác. Những lý do này bao gồm:
- Sự cố với dịch vụ Outlook
- Sự cố kết nối Internet
- Một lỗi trong ứng dụng, yêu cầu cập nhật
- Vấn đề với các bản cập nhật ứng dụng
- Phần bổ trợ lỗi thời hoặc bị lỗi
- Tệp Outlook PST bị lỗi hoặc bị lỗi
- Một hồ sơ bị hỏng
- Vấn đề với ngăn điều hướng
Cách khắc phục khi Outlook không mở
Bất kể lý do gì khiến Outlook không mở trên thiết bị của bạn, có một số bước khắc phục sự cố đơn giản và nâng cao mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố Outlook. Sau mỗi bước, hãy thử mở Outlook và kiểm tra xem nó có hoạt động trở lại hay không.
1. Sửa nhanh
- Kiểm tra xem Outlook có hoạt động trên một thiết bị khác không.
- Tạo một tài khoản người dùng khác trên thiết bị của bạn và kiểm tra xem nó có hữu ích không.
- Đảm bảo Outlook có thể truy cập lịch của bạn và kiểm tra xem thông tin ngày / giờ và quốc gia / khu vực trên thiết bị của bạn có chính xác hay không.
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng cài đặt máy chủ mà quản trị viên CNTT hoặc ISP của bạn đã cung cấp. Định cấu hình Outlook sử dụng tài khoản POP3 hoặc IMAP thay vì tài khoản Exchange.
- Nếu Outlook tiếp tục gặp sự cố trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Gỡ bỏ ứng dụng Outlook và cài đặt lại.
2. Bật Làm việc Ngoại tuyến
Tùy chọn Làm việc Ngoại tuyến cho phép bạn truy cập thư bạn đã lưu trước khi Outlook ngừng hoạt động.
Mở Outlook và kiểm tra trạng thái Làm việc Ngoại tuyến ở cuối cửa sổ. Nếu bạn không nhìn thấy Work Offline, điều đó có nghĩa là tính năng này đã bị vô hiệu hóa.
Để bật Làm việc Ngoại tuyến trên PC Windows của bạn, hãy chọn Gửi đi nhận lại > Làm việc ngoại tuyến.
Đối với Mac, hãy chọn Quan điểm trên thanh menu và sau đó chọn Làm việc ngoại tuyến.
3. Cập nhật Outlook
Theo mặc định, Outlook cài đặt các bản cập nhật tự động, nhưng bạn có thể bật hoặc tắt các bản cập nhật này theo cách thủ công thông qua cài đặt Tài khoản Office của mình. Bạn cũng có thể kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và cài đặt bản mới nhất trên thiết bị của mình.
- Để bật cập nhật tự động cho Quan điểm, lựa chọn Tập tin > Tài khoản Office.
- Lựa chọn Cập nhật các tùy chọn và sau đó chọn Bật cập nhật trong menu thả xuống.
- Để kiểm tra và áp dụng các bản cập nhật theo cách thủ công cho Outlook, hãy chọn Tập tin và sau đó chọn Tài khoản Office trong ngăn điều hướng.
- Lựa chọn Cập nhật các tùy chọn > Cập nhật bây giờ.
- Để cập nhật Outlook trên máy Mac của bạn, hãy chọn Cứu giúp từ thanh menu, sau đó chọn Kiểm tra để cập nhật.
- Lựa chọn Cập nhật để tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào đang chờ xử lý.
Ghi chú: Đối với các phiên bản Outlook cũ hơn không có tùy chọn Tài khoản Office, hãy chọn Tập tin > Cứu giúp > Kiểm tra cập nhật và cài đặt bản cập nhật.
4. Kiểm tra Máy chủ Thư Outlook Settings
Kiểm tra cài đặt máy chủ thư của bạn để đảm bảo không có gì thay đổi ảnh hưởng đến cách Outlook hoạt động.
- Lựa chọn Tập tin > Tài khoản Settings > Tài khoản Settings.
- Tiếp theo, chọn của bạn e-mail và sau đó chọn Thay đổi.
Ghi chú: Nếu bạn sử dụng Gmail, Yahoo, iCloud, địa chỉ email do công việc cung cấp, địa chỉ email miền tùy chỉnh, Outlook.com hoặc các địa chỉ email kết thúc bằng @ live.com, @ msn.com hoặc @hotmail.com, bạn không thể chỉnh sửa cài đặt trực tiếp. Trong những trường hợp như vậy, Windows sẽ quản lý các cài đặt này cho bạn nên bạn có thể bỏ qua bước này.
5. Khởi động Outlook ở Chế độ An toàn
Chế độ An toàn giúp bạn khởi động Outlook mà không cần bổ trợ, có thể xung đột với ứng dụng. Bằng cách này, bạn có thể biết liệu bổ trợ có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
- Lựa chọn Khởi đầu > Chạy, kiểu Outlook / an toàn, và sau đó chọn đồng ý.
- Chấp nhận cài đặt Outlook mặc định trong Chọn hồ sơ hộp thoại và sau đó chọn đồng ý.
- Enter mật khẩu của bạn nếu được nhắc và sau đó chọn Chấp nhận. Bạn sẽ thấy Chế độ an toàn bên cạnh địa chỉ email của bạn khi Outlook ở Chế độ An toàn.
Nếu Outlook hoạt động khi ở Chế độ An toàn, hãy tắt tất cả các phần bổ trợ của bạn rồi khởi động lại ứng dụng.
- Để tắt phần bổ trợ trong Outlook, hãy chọn Tập tin > Tùy chọn > Thêm vào.
- Kiểm tra xem Quản lý hộp ở dưới cùng của Xem và Quản lý Phần bổ trợ Office trình diễn COM Add-in.
- Lựa chọn Đi.
- Nếu COM Add-in danh sách mở ra, chụp ảnh màn hình trang thuộc tính và lưu hình ảnh hoặc ghi lại từng phần bổ trợ đã chọn được liệt kê bên dưới Bổ trợ có sẵn. Sau khi hoàn tất việc này, hãy xóa tất cả các hộp kiểm đã chọn và sau đó chọn đồng ý.
- Lựa chọn Tập tin > Lối ra, nhấp chuột phải Khởi đầu > Chạy, kiểu Quan điểm trong hộp và nhấn Enter.
- Tiếp theo, chọn Tập tin > Tùy chọn > Thêm vào.
Bật lại phần bổ trợ bạn muốn bằng cách chọn hộp bên cạnh nó và lặp lại bước này cho đến khi bạn bật lại tất cả các phần bổ trợ ban đầu và tìm thấy nguồn gốc của lỗi.
Đôi khi lỗi có thể do nhiều phần bổ trợ gây ra.
6. Tạo hồ sơ mới
Hồ sơ Outlook của bạn chứa cài đặt Outlook của bạn. Nếu hồ sơ bị hỏng, bạn có thể tạo hồ sơ mới và đặt hồ sơ đó làm hồ sơ mặc định được sử dụng khi Outlook khởi động.
- Trong Windows, hãy chọn Khởi đầu > Bảng điều khiển, tìm kiếm Thư và chọn nó.
- Lựa chọn Hiển thị Hồ sơ.
- Lựa chọn Thêm vào bên trong Thiết lập Thư – Outlook hộp thoại.
- Gõ Tên bạn muốn sử dụng cho cấu hình mới trong Tên hồ sơ cái hộp.
- Trong Trình hướng dẫn Thêm Tài khoản, hãy điền vào Tên, Địa chỉ email và Mật khẩu Dưới Tài khoản email trên Thiết lập tài khoản tự động trang.
- Lựa chọn Hoàn thành và bạn sẽ thấy tên hồ sơ mới của mình được thêm vào Thư hộp thoại bên dưới Chung chuyển hướng.
- Tiếp theo, chọn Lời nhắc cho một hồ sơ được sử dụng dưới Khi khởi động Microsoft Outlook, hãy sử dụng cấu hình này và sau đó chọn đồng ý.
- Khởi động lại Outlook và chọn tên hồ sơ mới bạn đã tạo trong danh sách thả xuống trong Chọn hồ sơ hộp thoại. Lựa chọn đồng ý và kiểm tra xem Outlook có khởi động bình thường với tên hồ sơ mới hay không.
Ghi chú: Sao lưu các tệp dữ liệu của bạn trước khi xóa cấu hình cũ của bạn vì chọn Tẩy có nghĩa là tất cả nội dung được lưu trong bộ nhớ cache ngoại tuyến của bạn sẽ bị xóa.
7. Sửa chữa các tệp dữ liệu Outlook
Đôi khi, một số tệp dữ liệu (PST) mà Outlook lưu trữ có thể bị hỏng. Bạn có thể sử dụng scanpst.exe (Công cụ sửa chữa hộp thư đến) để quét các tệp dữ liệu của mình và sửa lỗi.
Xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về những việc cần làm khi Outlook không thể truy cập tệp dữ liệu và cách sửa tệp Outlook PST bị hỏng hoặc bị hỏng.
8. Xóa tùy chỉnh ngăn điều hướng
Ngăn điều hướng hiển thị danh sách thư mục của bạn và các biểu tượng để di chuyển. Bạn có thể chạy / resetnavpane lệnh để loại bỏ tất cả các tùy chỉnh cho ngăn điều hướng và kiểm tra xem Outlook vẫn không mở.
Đóng Outlook, chọn Khởi đầu > Chạyvà gõ Outlook.exe / resetnavpane. Lựa chọn đồng ý.
9. Kiểm tra xem Outlook có đang chạy ở chế độ tương thích hay không
Chế độ tương thích giúp bạn dễ dàng hơn chạy các chương trình trên hệ điều hành cũ hơn.
Nếu Outlook đang chạy ở chế độ tương thích, hãy tắt nó và kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường trở lại hay không.
Ghi chú: Bước này áp dụng cho các phiên bản Outlook 2010 và 2013; Outlook 2016 không có tab Tương thích.
- Tìm Outlook.exe tập tin trên máy tính của bạn bằng cách đi tới C: Program Files Microsoft Office Office 14 hoặc là C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14 trên Outlook 2010 hoặc C: Program Files Microsoft Office Office 15 hoặc là C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15 cho Outlook 2013.
- Nhấp chuột phải vào tệp và chọn Tính chất > Khả năng tương thích chuyển hướng.
- Bỏ chọn bất kỳ hộp nào được chọn trên Khả năng tương thích tab và sau đó chọn Ứng dụng > đồng ý. Khởi động lại Outlook và xem liệu Outlook có mở lại bình thường hay không.
10. Xây dựng lại Cơ sở dữ liệu Outlook (Mac)
Nếu bạn đang sử dụng Outlook trên máy Mac và ứng dụng sẽ không mở, hãy xây dựng lại cơ sở dữ liệu Outlook bằng Microsoft Database Utility để khắc phục sự cố. Trước khi xây dựng lại cơ sở dữ liệu, hãy kiểm tra xem sự cố là do bị phân mảnh hoặc đĩa cứng bị hỏng và sau đó chạy Apple Disk Utility để chẩn đoán và sửa chữa các sự cố đĩa cứng.
Ghi chú: Bạn không thể sửa chữa hoặc xây dựng lại cơ sở dữ liệu trong Outlook 2016 cho Mac theo cách thủ công. Ứng dụng tự động làm điều này cho bạn.
Trước khi xây dựng lại cơ sở dữ liệu Outlook, hãy đảm bảo rằng bạn có ít nhất 20 MB dung lượng đĩa trống, cần thiết để xây dựng lại hoặc thu gọn cơ sở dữ liệu.
- Mở Outlook và chọn Quan điểm > Xoay Off Lời nhắc Office.
- Thoát tất cả các ứng dụng Microsoft Office bao gồm cả Outlook và thoát Messenger cho Mac.
- Đóng Outlook, nhấn giữ Lựa chọn phím và chọn Quan điểm trong Dock để mở Tiện ích Cơ sở dữ liệu Microsoft.
- Chọn danh tính của cơ sở dữ liệu bạn muốn xây dựng lại và sau đó chọn Xây dựng lại.
Ghi chú: Trước khi Tiện ích cơ sở dữ liệu xây dựng lại cơ sở dữ liệu, nó sẽ tạo một bản sao lưu của cơ sở dữ liệu với ngày và thời gian tạo bản sao lưu. Bạn có thể tìm thấy bản sao lưu này trong / Người dùng / tên tài khoản/ Tài liệu / Dữ liệu người dùng Microsoft / Danh tính Office 2011 / thư mục.
- Khởi động lại Outlook sau khi quá trình xây dựng lại cơ sở dữ liệu hoàn tất.
Bắt đầu và chạy lại Outlook
Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này đã giúp bạn mở lại Outlook để truy cập thư và các tài liệu khác của bạn. Nếu bạn đang gặp sự cố đồng bộ hóa trong Outlook, hướng dẫn về việc Không đồng bộ hóa ứng dụng Outlook của chúng tôi sẽ giúp bạn điều đó.
Chia sẻ với chúng tôi những gì hiệu quả với bạn bằng cách để lại bình luận bên dưới.
