Không có gì khó chịu hơn việc thiết lập cuộc họp Zoom của bạn và sẵn sàng bắt đầu chỉ để phát hiện ra máy ảnh của bạn không hoạt động.
Dưới đây là một số cách nhanh chóng để cố gắng sửa máy ảnh của bạn trên Máy tính để bàn hoặc Điện thoại thông minh để thu phóng.
Nội dung bài viết
Video của bạn đã được bật chưa?
Khi bạn tham gia một cuộc họp, Zoom sẽ nhắc bạn bằng một hộp cho biết Tắt video của tôi.
Đảm bảo rằng hộp này không được chọn. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ tham gia cuộc họp mà không cần có camera. Nếu bạn không nhìn thấy máy ảnh web của mình, hãy đảm bảo rằng tất cả các chương trình khác cũng sử dụng máy ảnh của bạn đều bị đóng.
Đóng tất cả các chương trình khác
Cho dù bạn đang sử dụng máy Mac, Linux hay Windows, hãy thử đóng tất cả các ứng dụng khác, đặc biệt là các ứng dụng cũng sử dụng máy ảnh của bạn như Skype, WhatsApp và Facebook.
Máy ảnh của bạn chỉ có thể hoạt động với một ứng dụng tại một thời điểm. Đôi khi các chương trình này đang chạy ở chế độ nền hoặc chúng có thể nằm trong số các chương trình khởi động của bạn.
Đối với Windows, bạn có thể sử dụng Quản lý công việc để kết thúc các quá trình có thể bị treo và sử dụng máy ảnh của bạn.
Trên thiết bị di động của bạn, nhấn giữ ứng dụng Thu phóng cho đến khi menu tùy chọn bật lên. Sau đó chạm vào Thông tin ứng dụng, và lựa chọn Bị phải dừng lại. Chờ một vài phút và khởi động lại nó.
Đối với bản phân phối Linux chẳng hạn như Ubuntu, bạn có thể kết thúc quá trình thông qua trình giám sát hệ thống hoặc thông qua lệnh dòng trong thiết bị đầu cuối.
Thử Khởi động lại Quyền truy cập Máy ảnh Thu phóng
Nếu máy quay cuộc họp Thu phóng của bạn không hoạt động, trước tiên hãy thử dừng video rồi bắt đầu lại. Xem mũi tên lên bên cạnh Bắt đầu Video / Dừng Video trên thanh dưới cùng và nhấp vào nó.
Đảm bảo rằng máy ảnh của bạn đã được kết nối. Bỏ chọn máy ảnh của bạn và sau đó kiểm tra lại. Xem video có bắt đầu hoạt động hay không.
Cách khắc phục đơn giản tiếp theo cần thử là khởi động lại ứng dụng Zoom. Đôi khi dừng và khởi động lại một ứng dụng sẽ hoạt động.
Nếu điều này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn.
Bạn đã cập nhật?
Thiết bị của bạn có tất cả các bản cập nhật hệ thống mới nhất không? Nếu không, hãy cập nhật chúng ngay bây giờ. Sau khi bạn chắc chắn rằng thiết bị của mình đã được cập nhật, hãy kiểm tra ứng dụng Zoom của bạn.
Truy cập trang web chính thức và tải xuống phiên bản mới nhất cho trình duyệt hoặc thiết bị của bạn nếu bạn chưa sử dụng nó và kiểm tra xem cài đặt trình duyệt của bạn để truy cập máy ảnh đã được đặt chính xác chưa.
Đó là máy ảnh của bạn hay máy thu phóng?
Trước tiên, hãy xác định xem nguyên nhân của sự cố là do máy ảnh của bạn hay do chính ứng dụng Zoom. Nếu nó hoạt động trên một ứng dụng khác, vấn đề là với ứng dụng Zoom. Điều ngược lại cũng đúng.
Đảm bảo rằng không có thứ gì đó vật lý chặn hoặc che máy ảnh của bạn.
Máy ảnh của bạn có quyền hoạt động với tính năng thu phóng không?
Thiết bị của bạn có thể đang chặn quyền truy cập vào máy ảnh của bạn. Để xác minh rằng ứng dụng Thu phóng có cài đặt quyền đối với máy ảnh trên Windows 10, hãy bắt đầu bằng cách nhập Settings vào thanh tìm kiếm.
Từ Windows Settings, bấm vào Riêng tư > Máy ảnh Dưới Quyền ứng dụng.
Phần đầu tiên cho phép truy cập vào máy ảnh của bạn trên thiết bị của bạn. Hãy chắc chắn rằng nó trên.
Phần tiếp theo trên toàn cầu cung cấp cho các ứng dụng đã cài đặt của bạn quyền truy cập vào máy ảnh của bạn. Nếu nó đang tắt, hãy chuyển công tắc để tắt nó Trên.
Lưu ý rằng bạn có thể thay đổi quyền cho các ứng dụng riêng lẻ trong Chọn ứng dụng Microsoft Store nào có thể truy cập máy ảnh của bạn và Cho phép các ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào cài đặt máy ảnh của bạn các phần.
Ứng dụng Thu phóng nằm trong phần ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Cuộn xuống để tìm và đảm bảo rằng nó Trên.
Quyền cho macOS
Đối với Mac OS 10.14 Mojave, hãy kiểm tra quyền hệ điều hành của bạn để đảm bảo Zoom có quyền truy cập vào máy ảnh của bạn.
Đối với các phiên bản khác của Mac, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Quyền trên thiết bị Android để truy cập máy ảnh của bạn
- Đi đến Settings > Các ứng dụng > Quản lý ứng dụng > Thu phóng
- Nếu bạn không thấy quyền truy cập được liệt kê để chụp video và ảnh cho ứng dụng Thu phóng, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom
Khi bạn đã thử tất cả các bước trên và xác định rằng máy ảnh của bạn hoạt động với các ứng dụng khác, hãy thử cài đặt Zoom mới.
Trước tiên, bạn phải xóa cài đặt Zoom hiện tại của mình. Sau đó, đối với hệ điều hành Mac và Windows, hãy tải xuống lại từ trang web Zoom.
Cài đặt lại Zoom trên Linux
Vì Linux có nhiều bản phân phối khác nhau, hãy xem Cài đặt hoặc cập nhật Zoom trên Linux cho các bản phân phối khác nhau.
Gỡ cài đặt Zoom khỏi thiết bị Android của bạn bằng cách:
- Khai mạc Settings
- Khai thác Các ứng dụng > Thu phóng > Gỡ cài đặt
- Xác nhận Gỡ cài đặt
Cài đặt lại Thu phóng bằng cách đi tới Cửa hàng Play và nhấp vào Tải về.
Để xóa ứng dụng Thu phóng trên iOS:
- Giữ biểu tượng ứng dụng Thu phóng cho đến khi cửa sổ bật lên mở ra với Xóa ứng dụng tùy chọn bên cạnh biểu tượng thùng rác
- Nhấp chuột Xóa ứng dụng và sau đó Xóa bỏ một lần nữa để xác nhận
- Truy cập App Store để cài đặt lại Zoom trên thiết bị iOS của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng đám mây nhỏ
Nhấp chuột Tải về để tải xuống phiên bản mới của Zoom. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, ứng dụng sẽ xuất hiện trên màn hình chính của bạn.
Kiểm tra và xác nhận rằng máy ảnh của bạn hiện đang hoạt động. Nếu nó hoạt động với các ứng dụng khác nhưng không hoạt động với Zoom, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ tại Zoom.
Nếu máy ảnh của bạn không hoạt động với bất kỳ ứng dụng nào, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Thu phóng Các phương pháp hay nhất
Bây giờ bạn đã giải quyết được các vấn đề về máy ảnh Zoom của mình, dưới đây là một số mẹo thực hành tốt nhất cho các cuộc họp Zoom.
- Trước khi bắt đầu hoặc tham gia cuộc họp Thu phóng, hãy kiểm tra cài đặt âm thanh và video của bạn
- Giữ máy ảnh của bạn ngang tầm mắt, thay vì quá thấp hoặc quá cao
- Nhìn vào camera khi nói và giao tiếp bằng mắt với người tham gia
- Lịch sự với người khác bằng cách tự tắt tiếng nếu bạn đang làm việc đa nhiệm hoặc nói chuyện với ai đó không có trong cuộc họp
- Đừng quên rằng bạn đang ở trong camera và tránh những hành vi không phù hợp vì những người khác có thể nhìn thấy những gì bạn đang làm
- Cố gắng có một nền đơn giản và sạch sẽ hoặc tận dụng các nền ảo của Zoom
- Tránh làm gián đoạn tiếng ồn xung quanh khi có thể, chẳng hạn như tiếng chó sủa
Nếu bạn là người chủ trì cuộc họp Zoom, ngoài việc kiểm tra cài đặt của bạn trước khi bắt đầu cuộc họp, hãy thực hành những gì bạn định làm.
Ví dụ: hãy đảm bảo rằng bạn biết cách chia sẻ màn hình và ghi lại cuộc họp trước khi cuộc họp bắt đầu. Máy chủ lưu trữ không phải cấp quyền cho người tham gia chia sẻ màn hình của họ, nhưng họ có thể ngăn họ làm như vậy.
Ngoài ra, hãy học cách cho phép họ ghi lại cuộc họp của bạn nếu họ yêu cầu.
Bạn đã thử Zoom chưa? Đây là một nền tảng hội nghị truyền hình miễn phí và giàu tính năng để gặp gỡ hầu như gia đình, bạn bè, khách hàng, nhân viên và các đối tác kinh doanh. Và bây giờ bạn biết phải làm gì nếu camera cuộc họp Zoom của bạn không hoạt động.
