Outlook hiển thị “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” khi ứng dụng không thể giao tiếp với Máy chủ Microsoft Exchange. Khi điều này xảy ra, bạn không thể kích hoạt Microsoft Outlook cũng như không thể gửi và nhận email qua Microsoft Outlook.
Hướng dẫn này bao gồm các giải pháp khắc phục sự cố để Microsoft Outlook hoạt động trở lại trên máy tính Windows 10 và 11.
Nội dung bài viết
Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn
Điều đầu tiên trước tiên: hãy xác minh rằng máy tính của bạn có truy cập Internet. Truy cập một số trang web trong trình duyệt web của bạn hoặc cố gắng tải xuống / cài đặt một ứng dụng trong Microsoft Store. Mạng của bạn là thủ phạm nếu các ứng dụng khác cũng không thể truy cập internet.
Xóa bộ nhớ cache DNS của máy tính, tắt VPN / proxy / tường lửa và mở lại Outlook. Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi, việc khởi động lại bộ định tuyến của bạn sẽ khắc phục được sự cố kết nối. Nếu không, hãy liên hệ với quản trị viên mạng để được hỗ trợ. Tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố Wi-Fi của chúng tôi để biết thêm các giải pháp.
Xoay Off Chế độ “Làm việc ngoại tuyến”
Outlook có chế độ “Làm việc Ngoại tuyến” cho phép bạn truy cập các email cũ hoặc soạn email mà không cần kết nối internet. Để chế độ này được bật mọi lúc có thể gây ra sự cố máy chủ và các lỗi Outlook khác. Khởi chạy Excel, đi đến Gửi đi nhận lại tab và bỏ chọn Làm việc ngoại tuyến.
Khởi động lại Outlook
Đóng và mở lại Outlook là một cách nhanh chóng để khôi phục kết nối của ứng dụng với máy chủ Microsoft.
- Nhấp chuột phải vào Menu bắt đầu biểu tượng hoặc nhấn Phím Windows + X và chọn Trình quản lý tác vụ trong menu Truy cập nhanh.
- Lựa chọn Microsoft Outlook trên danh sách các ứng dụng và chọn Kết thúc nhiệm vụ biểu tượng.
Ngoài ra, nhấp chuột phải Microsoft Outlook và chọn Kết thúc nhiệm vụ trên menu ngữ cảnh.
Mở lại Outlook và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập hoặc kích hoạt Outlook bằng tài khoản Microsoft của mình hay không.
Bật Chỉ báo trạng thái kết nối mạng (NCSI)
Chỉ báo Trạng thái Kết nối Mạng (NCSI) giúp Windows xác định xem máy tính của bạn có kết nối thành công với internet hay không. Việc tắt NCSI trên máy tính của bạn sẽ gây ra lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” trong Microsoft Outlook và các ứng dụng Office 365 khác. NCIS không hoạt động cũng ngăn Windows tải xuống hoặc cài đặt các bản cập nhật.
Làm theo các bước bên dưới để xác minh trạng thái của Chỉ báo trạng thái kết nối mạng (NCSI) của máy tính.
Ghi chú: Thực hiện các thay đổi không chính xác đối với Sổ đăng ký Windows hoặc xóa các khóa đăng ký quan trọng có thể khiến một số thành phần Windows ngừng hoạt động. Do đó, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên sao lưu Windows Registry trên PC của bạn trước khi bạn tiếp tục. Bạn có thể dễ dàng hoàn tác các thay đổi không mong muốn nếu có gì sai bằng cách khôi phục bản sao lưu.
- Nhấn nút Phím Windows + Rloại hình regedit trong hộp Chạy và nhấn Enter.
- Dán đường dẫn bên dưới vào thanh địa chỉ của Registry Editor và nhấn Enter.
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services NlaSvc Parameters Internet
- Xác định vị trí EnableActiveProbing Mục nhập DWORD và đảm bảo dữ liệu giá trị của nó (chữ số trong dấu ngoặc) được đặt thành 1. Một không (0) dữ liệu giá trị có nghĩa là đầu dò hoạt động NCSI bị vô hiệu hóa. Nhấn đúp chuột EnableActiveProbing để sửa đổi dữ liệu giá trị của nó.
- Loại hình 1 vào hộp thoại “Dữ liệu giá trị” và chọn OK. Điều đó sẽ bật Chỉ báo trạng thái kết nối mạng trên máy tính của bạn.
- Tiếp theo, dán đường dẫn bên dưới vào thanh địa chỉ của Registry Editor và nhấn Enter.
HKLM Software Policies Microsoft Windows NetworkConnectivityStatusIndicator
NCSI được bật trong Windows nếu NoActiveProbe mục nhập bị thiếu trong đường dẫn được chỉ định. Đặt dữ liệu giá trị của NoActiveProbe thành không (0) hoặc xóa mục nhập nếu có trong đường dẫn.
- Sửa đổi “NoActiveProbe” nếu dữ liệu giá trị của nó được đặt thành một (1). Bấm đúp vào mục nhập, thay đổi dữ liệu Giá trị thành 0và chọn OK.
Hoặc, nhấp chuột phải vào mục nhập, chọn Xóa bỏvà chọn Đúng trên dấu nhắc xác nhận.
Thao tác đó sẽ xóa mục nhập và bật Chỉ báo trạng thái kết nối mạng (NCSI) trên máy tính của bạn. Mở Microsoft Outlook và kiểm tra xem bạn có thể kích hoạt hoặc sử dụng ứng dụng hay không.
Thay đổi kiểu khởi động dịch vụ danh sách mạng
Dịch vụ danh sách mạng giúp Windows xác định các mạng mà máy tính của bạn tham gia. Tương tự như vậy, dịch vụ sẽ thông báo cho các ứng dụng về những thay đổi đối với thuộc tính mạng của bạn.
Microsoft Outlook và các ứng dụng hoặc dịch vụ khác sẽ hoạt động sai nếu có sự cố với Dịch vụ danh sách mạng. Khởi động lại dịch vụ và thay đổi kiểu khởi động của nó đã giải quyết được sự cố cho một số người dùng Windows. Đóng Microsoft Outlook và làm theo các bước bên dưới.
- Nhấn Phím Windows + Rloại hình services.msc trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Xác định vị trí và nhấp đúp Dịch vụ danh sách mạng.
- Thay đổi “Loại khởi động” thành Thủ cônglựa chọn Ứng dụngvà chọn OK.
- Tiếp theo, nhấp chuột phải vào Dịch vụ danh sách mạng và chọn Khởi động lại.
Mở Outlook và kiểm tra xem bạn có thể liên kết thành công tài khoản Microsoft của mình hay không.
Khởi động lại Dịch vụ Nhận biết Vị trí Mạng
Dịch vụ Nhận thức về Vị trí Mạng (NLA) của Danh sách Mạng giúp Windows hiểu cách quản lý kết nối mạng của máy tính của bạn. Dịch vụ Danh sách Mạng cũng dựa vào NLA để bắt đầu và hoạt động chính xác.
Khởi động lại NLA tỏ ra hiệu quả đối với nhiều người dùng Windows gặp phải lỗi tương tự khi kích hoạt ứng dụng Microsoft 365. Làm theo các bước bên dưới để khởi động lại dịch vụ Nhận biết Vị trí Mạng trên máy tính của bạn.
- Nhấn Phím Windows + Rloại hình services.msc trong hộp thoại và chọn OK.
- Kích chuột phải Nhận thức về vị trí mạng và chọn Khởi động lại. Lựa chọn Bắt đầu nếu “Khởi động lại” không khả dụng hoặc chuyển sang màu xám trên menu ngữ cảnh.
Tạo lại tệp dữ liệu Outlook
Dữ liệu bị hỏng cũng có thể dẫn đến lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” trong Outlook. Xây dựng lại tệp dữ liệu của Microsoft Outlook trên PC của bạn và kiểm tra xem điều đó có dừng thông báo lỗi hay không.
- Mở Outlook’s Tập tin thực đơn.
- Đi đến Thông tin trên thanh bên, chọn Tài khoản Settingsvà lựa chọn Tài khoản Settings.
- Đi đến Hồ sơ dữ liệu chọn tài khoản Outlook của bạn và chọn Mở vị trí file.
- Di chuyển tệp dữ liệu Outlook với tài khoản email của bạn đến một vị trí khác trên máy tính của bạn.
Khi bạn đóng và mở lại Microsoft Outlook, ứng dụng sẽ xây dựng hoặc tạo một tệp dữ liệu mới. Nếu lỗi vẫn còn, hãy đóng Outlook, di chuyển tệp dữ liệu cũ trở lại thư mục của Outlook và thử đề xuất bên dưới.
Tắt tiện ích mở rộng Outlook
Tham nhũng tiện ích mở rộng hoặc bổ trợ của bên thứ ba có thể gây ra sự cố cho Microsoft Outlook trên máy tính của bạn. Tắt phần bổ trợ trong Outlook và khởi động lại Outlook.
- Mở Microsoft Outlook, chọn Tập tin trên thanh menu và chọn Tùy chọn trên thanh bên.
- Lựa chọn Thêm vào trên thanh bên và chọn Đi ở cuối trang.
- Bỏ chọn tất cả các tiện ích mở rộng trên trang, chọn OKvà khởi động lại Microsoft Outlook.
Sửa chữa Microsoft Outlook
Sửa chữa Microsoft Outlook nếu không có giải pháp khắc phục sự cố nào ở trên ngăn lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ”.
- Nhấn Phím Windows + Rdán appwiz.cpl trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Lựa chọn Microsoft Outlook trong danh sách chương trình và chọn Biến đổi.
- Lựa chọn Sửa chữa nhanh hoặc Sửa chữa trực tuyến và chọn Sửa chữa cái nút.
Chúng tôi khuyên bạn nên thử Sửa chữa nhanh trước. Chạy Sửa chữa trực tuyến nếu lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” vẫn còn sau khi Sửa chữa nhanh.
- Chọn Sửa chữa để tiếp tục.
Đóng công cụ sửa chữa và khởi chạy Outlook khi bạn nhận được thông báo thành công.
Nhận kết nối Outlook
Bạn cũng có thể thử khởi động lại máy tính của mình hoặc cập nhật hệ điều hành của nó lên phiên bản Windows mới nhất. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft qua Trung tâm trợ giúp Outlook nếu lỗi vẫn còn sau khi thử các bản sửa lỗi khắc phục sự cố trong hướng dẫn này.
