Nếu Microsoft Teams bắt đầu hoạt động, một cách nhanh chóng để khắc phục sự cố là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng khỏi bộ nhớ cục bộ trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động của bạn.
Microsoft Teams lưu trữ các dạng dữ liệu ngoại tuyến khác nhau vào bộ đệm ẩn để tăng tốc mọi thứ. Nó sẽ thay thế thông tin khi có những thay đổi mới hơn ở phía máy chủ. Tuy nhiên, nếu thất bại, dữ liệu lỗi thời có thể dẫn đến nhiều vấn đề khác nhau.
Ví dụ: nếu Microsoft Teams không khởi chạy được, thường xuyên gặp sự cố hoặc gặp sự cố khi tải nội dung, thì bạn có thể đang xử lý một ứng dụng hoặc bộ đệm web bị hỏng. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache khỏi ứng dụng Nhóm và ứng dụng web dựa trên trình duyệt.
Nội dung bài viết
Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams trong Windows
Cho dù bạn có máy tính để bàn tiêu chuẩn hay phiên bản Microsoft Store của ứng dụng Teams, bạn đều có thể sử dụng Windows Settings ứng dụng hoặc File Explorer để xóa bộ đệm của nó trong Windows 10 và 11.
Tuy nhiên, trước khi bắt đầu, bạn phải đóng ứng dụng khách Microsoft Teams. Để làm điều đó, nhấp chuột phải vào Nhóm Microsoft trên khay hệ thống (góc phải taskbar) và chọn Từ bỏ. Nếu bạn gặp sự cố khi thực hiện việc đó, hãy mở Trình quản lý tác vụ và tắt quy trình Microsoft Teams.
Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams qua Settings Ứng dụng
Nếu bạn sử dụng phiên bản Microsoft Teams dành cho máy tính để bàn, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của nó thông qua bảng điều khiển Ứng dụng và Tính năng trong Windows Settings ứng dụng.
- Nhấp chuột phải vào Nút bắt đầu và chọn Ứng dụng và tính năng.
- Cuộn xuống và xác định vị trí Nhóm Microsoft. Sau đó, chọn các More (ba dấu chấm) bên cạnh và chọn Tùy chọn nâng cao. Trong Windows 10, chọn Nhóm Microsoft > Tùy chọn nâng cao.
- Cuộn xuống Cài lại phần và chọn Cài lại.
Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams qua File Explorer
Phiên bản Microsoft Store của Teams lưu trữ thư mục bộ nhớ đệm trong một thư mục ẩn trong tài khoản người dùng Windows của bạn. Bạn phải truy cập nó thông qua File Explorer để xóa nội dung bên trong. Sử dụng lệnh Run để truy cập nhanh.
- Nhấn nút Phím Windows + r để mở hộp Run.
- Nhập nội dung sau vào Mở trường và chọn OK:
%appdata%MicrosoftNhóm
- trên File Explorer cửa sổ hiện lên, nhấn Điều khiển + Một để chọn tất cả các tệp và thư mục—được lập chỉ mụcDB, blob_storage, GPUcachev.v. Sau đó, nhấp chuột phải và chọn Xóa bỏ hoặc là Rác biểu tượng.
Cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Teams trong macOS
Microsoft Teams dành cho Mac lưu trữ các tệp bộ nhớ cache trong một thư mục bên trong thư mục Thư viện của tài khoản người dùng của bạn. Bạn có thể truy cập nó bằng chức năng Go to Folder trong macOS rồi xóa mọi thứ bên trong.
Đóng Microsoft Teams trước khi bạn bắt đầu. Để làm điều đó, nhấp chuột phải vào Đội trong Dock và chọn Từ bỏ. Nếu chương trình xuất hiện bị kẹt, Quyền mua-nhấp vào biểu tượng và chọn Buộc thoát. Sau đó:
- Mở Finder và chọn Đi > Chuyển đến thư mục trên thanh menu.
- Enter đường dẫn thư mục sau và nhấn Enter:
~/Thư viện/Hỗ trợ ứng dụng/Microsoft/Nhóm
- Kéo tất cả các tệp và thư mục trong Đội thư mục vào Thùng rác. Hoặc, giữ Control khi bấm và chọn Di chuyển vào thùng rác.
Một phương pháp thậm chí còn nhanh hơn bao gồm việc sử dụng bảng điều khiển Terminal để nhanh chóng xóa bộ nhớ cache của Teams. Để làm việc đó:
- Mở Launchpad và chọn Khác > Phần cuối.
- Sao chép và dán lệnh sau:
rm -r ~/Thư viện/Ứng dụng Hỗ trợ/Microsoft/Nhóm
- Nhấn Enter.
Cách xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams trên Android
Trong Microsoft Teams dành cho Android, bạn có thể xóa dữ liệu đã lưu trong bộ đệm ẩn—bao gồm các dữ liệu khác như tệp tạm thời—từ bên trong ứng dụng. Nếu bạn gặp sự cố khi mở Teams, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng qua Android Settings.
Xóa bộ đệm ẩn nhóm qua ứng dụng nhóm
- Mở ứng dụng Microsoft Teams.
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn ở góc trên cùng bên trái của màn hình ứng dụng.
- Lựa chọn Settings.
- Đi đến Settings > Dữ liệu và lưu trữ.
- Vỗ nhẹ Xa lạ dữ liệu chương trình Bên dưới Kho tiết diện.
- trên Thông tin ứng dụng màn hình tiếp theo, hãy chạm vào Lưu trữ & bộ đệm.
- Vỗ nhẹ Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Mặt sau nút hai lần.
- Chạm vào Xóa các tệp tạm thời quyền mua
- Chờ cho đến khi bạn nhìn thấy Đã xóa thành công các tệp tạm thời thông báo.
- Vỗ nhẹ Đặt lại cơ sở dữ liệu.
Xóa bộ nhớ cache của nhóm qua Android Settings
- Mở Settings ứng dụng trên Android của bạn.
- Vỗ nhẹ ứng dụng > Đội.
- Vỗ nhẹ Bị phải dừng lại > OK.
- Vỗ nhẹ Lưu trữ & bộ đệm.
- Vỗ nhẹ Xóa bộ nhớ cache.
Cách xóa bộ nhớ cache của nhóm trên iPhone và iPad
Nếu muốn xóa bộ nhớ đệm cho Microsoft Teams trên iPhone, bạn có thể thực hiện việc đó trực tiếp thông qua ứng dụng Teams. Xóa bộ nhớ cache qua iPhone Settings nếu bạn gặp sự cố khi mở Teams.
Xóa bộ đệm ẩn nhóm qua ứng dụng nhóm
- Mở Microsoft Teams.
- Nhấn vào ảnh chân dung hoặc tên viết tắt hồ sơ của bạn và chọn Settings.
- Vỗ nhẹ Xa lạ dữ liệu chương trình Bên dưới Kho tiết diện.
Xóa bộ nhớ cache của nhóm qua iPhone Settings
- Mở Trình chuyển đổi ứng dụng (vuốt lên từ cuối màn hình) và buộc thoát Đội.
- Mở iPhone Settings ứng dụng.
- Cuộn xuống và nhấn Đội.
- Bật công tắc bên cạnh Xóa dữ liệu ứng dụng.
- Khởi động lại Microsoft Teams.
Cách xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams trên trình duyệt web
Giả sử bạn sử dụng Teams trên trình duyệt web như Chrome, Edge hoặc Firefox. Trong trường hợp đó, thay vì xóa toàn bộ cache của trình duyệtbạn chỉ có thể xóa dữ liệu liên quan đến Teams.
Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams trên Chrome
- Tải Microsoft Teams trong tab Chrome và chọn ổ khóa biểu tượng trên thanh địa chỉ.
- Lựa chọn Cài đặt Trang web.
- Trên màn hình cài đặt trang tiếp theo, hãy chọn Xóa dữ liệu Bên dưới Cách sử dụng tiết diện.
Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams trên Edge
- Nhập đường dẫn sau vào tab Edge và nhấn Enter:
cạnh://settings/sitedata
- Mở rộng Microsoft.com danh mục dữ liệu trang web.
- chọn Rác biểu tượng bên cạnh đội.microsoft.com.
Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams cho Firefox
- Tải Nhóm trong tab Firefox mới.
- chọn ổ khóa trên thanh địa chỉ và chọn Xóa cookie và dữ liệu trang web.
- Lựa chọn Loại bỏ trên cửa sổ bật lên xác nhận.
Bộ nhớ đệm của Microsoft Teams hiện đã được xóa
Xóa bộ nhớ cache của Microsoft Teams không phải là viên đạn bạc cho tất cả các sự cố trong ứng dụng liên lạc phổ biến của Microsoft. Tuy nhiên, đó là một cách tuyệt vời để bắt đầu nỗ lực khắc phục sự cố của bạn.
